Отзыв об отеле Riad Dar Justo Hotel Boutique & Spa 4*

Бутик-отель, граничащий с совершенством: очарование, тишина, терраса, общие зоны и ароматы. Прекрасное расположение в старом городе: 15 минут на доставку багажа и вы доберетесь до такси в аэропорт. Завтрак был сносным, хотя персонал присутствовал, но не хватало горячего напитка. Ресторан на крыше был стильным, с изысканными интерьерами, книжными полками по всему залу и элегантной мебелью. Наш номер имел некоторые недостатки, характерные для риада: небольшие комнаты, непрактичность, слишком много света, не защищённого шторами, и слишком много окружающего шума, но он хорошо смотрелся по сравнению с другими, даже более дорогими вариантами размещения в Марокко: сейф и ванная комната с полным набором воды, достаточным напором горячей воды. На данный момент оценка отеля – 5… и, честно говоря, я сфотографировал многие номера, чтобы порекомендовать их друзьям, которые часто бывают в Марракеше. Серия неприемлемых неудобств поставила под угрозу качество гостеприимства, и именно в деталях страдает качество отеля: бронирование на три массажа, сделанное накануне вечером и подтвержденное утром в день процедур, исчезло, вынудив нас отменить бронь, к большому смущению и разочарованию любезного менеджера спа (чего никогда не случалось с отелями с прилегающим спа и оплатой спа в отеле). Последний день нашего отпуска был испорчен, и это влияет на рейтинг, поэтому всем, кто решится на это, следует требовать письменный чек за все, особенно за второе, гораздо более серьезное неудобство. Было запрошено бронирование услуги подноса багажа (необходимое, поскольку тротуар в Медине не лучший для того, чтобы тащить чемоданы к такси) для вылета на рассвете, и оно тоже исчезло. Мы свободно говорим на английском и французском, так что это не языковой вопрос, а скорее текучка кадров у консьержа и чистая неорганизованность. Одна звезда за процедуры, две за услугу подноса багажа. Примечание. Неожиданный сервис по доставке багажа обнаружился, когда мы жаловались на его отсутствие, и подтвердился в последнюю минуту, на этот раз письменно. Всё почти идеально, но такие оплошности непростительны.