Наш опыт был постоянно разочаровывающим и, честно говоря, временами небезопасным. Отель плохо управляется и не соответствует ожидаемому уровню за такую цену.
Проблемы с транспортом возникли с самого начала: водитель, которого организовал отель, приехал с опозданием. Хуже того, заранее забронированный трансфер для нашего отъезда, подтвержденный задолго до отъезда и оговоренный по определённой цене, был внезапно увеличен на 100 евро накануне. Поскольку я отменил заказы других водителей, чтобы положиться на них, мне пришлось в последнюю минуту суетиться и платить больше в другом месте. Только после того, как я настоял, менеджер вернулся к первоначальной цене, но к тому времени было уже слишком поздно, и ситуацию можно было полностью предотвратить.
Номера не подходят для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью: в большинстве номеров нет душа, только ванна, расположенная посередине номера. Это опасно и непрактично для пожилых гостей. Отелю пришлось переселить моих родителей в меньший номер, поскольку изначально планировка была просто непригодной для проживания.
Очень медленное обслуживание: когда мы приехали, уставшие, и согласились на их предложение пообедать, нам пришлось ждать почти час, чтобы получить самые простые блюда.
Проблемы с обслуживанием повсюду:
В обоих номерах:
Телевизор не работал.
Кондиционер не работал.
Перегоревшие лампочки.
Ручки душа болтались.
Держатель фена отвалился.
Коврики и полотенца не заменили, даже когда их забрали.
Каждый вечер у нас оставалось меньше полотенец, чем накануне.
В целом, это место напоминает отель, который когда-то был очаровательным, но годами не ремонтировался и не ремонтировался.
Серьёзная проблема с водой: в наше последнее утро в 7:15 утра у моей мамы внезапно закончилась вода во время душа. На ресепшене никого не было, никто не ответил на телефон, никто не ответил на телефон менеджера. Только позже кому-то удалось перезапустить насос, чтобы она смогла ополоснуться. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля с такими ценами.
Менеджмент практически отсутствует: менеджера не было на месте в течение дня, кроме как для продажи туров туристам. Основные функции были возложены на пару перегруженных работой сотрудников, совмещающих несколько ролей.
В целом:
Отель производит впечатление плохо управляемого, заброшенного и слишком дорогого для своего нынешнего предложения. Хотя персонал делает всё возможное, отсутствие руководства и должного обслуживания делает пребывание здесь напряженным и разочаровывающим. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с транспортом возникли с самого начала: водитель, которого организовал отель, приехал с опозданием. Хуже того, заранее забронированный трансфер для нашего отъезда, подтвержденный задолго до отъезда и оговоренный по определённой цене, был внезапно увеличен на 100 евро накануне. Поскольку я отменил заказы других водителей, чтобы положиться на них, мне пришлось в последнюю минуту суетиться и платить больше в другом месте. Только после того, как я настоял, менеджер вернулся к первоначальной цене, но к тому времени было уже слишком поздно, и ситуацию можно было полностью предотвратить.
Номера не подходят для пожилых людей или людей с ограниченной подвижностью: в большинстве номеров нет душа, только ванна, расположенная посередине номера. Это опасно и непрактично для пожилых гостей. Отелю пришлось переселить моих родителей в меньший номер, поскольку изначально планировка была просто непригодной для проживания.
Очень медленное обслуживание: когда мы приехали, уставшие, и согласились на их предложение пообедать, нам пришлось ждать почти час, чтобы получить самые простые блюда.
Проблемы с обслуживанием повсюду:
В обоих номерах:
Телевизор не работал.
Кондиционер не работал.
Перегоревшие лампочки.
Ручки душа болтались.
Держатель фена отвалился.
Коврики и полотенца не заменили, даже когда их забрали.
Каждый вечер у нас оставалось меньше полотенец, чем накануне.
В целом, это место напоминает отель, который когда-то был очаровательным, но годами не ремонтировался и не ремонтировался.
Серьёзная проблема с водой: в наше последнее утро в 7:15 утра у моей мамы внезапно закончилась вода во время душа. На ресепшене никого не было, никто не ответил на телефон, никто не ответил на телефон менеджера. Только позже кому-то удалось перезапустить насос, чтобы она смогла ополоснуться. Это неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля с такими ценами.
Менеджмент практически отсутствует: менеджера не было на месте в течение дня, кроме как для продажи туров туристам. Основные функции были возложены на пару перегруженных работой сотрудников, совмещающих несколько ролей.
В целом:
Отель производит впечатление плохо управляемого, заброшенного и слишком дорогого для своего нынешнего предложения. Хотя персонал делает всё возможное, отсутствие руководства и должного обслуживания делает пребывание здесь напряженным и разочаровывающим. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.