Я пишу этот отзыв как серьезное предупреждение будущим путешественникам. То, что мы пережили в этом риаде, вышло далеко за рамки плохого обслуживания. Это включало кражу, запугивание, физическое насилие и заявления в полицию. Эти инциденты реальны и известны местным властям.
С самого начала пребывание казалось небезопасным. Нас поселили в очень маленькую комнату прямо рядом с входом/ресепшеном, что делало ее шумной и небезопасной. В комнате не было сейфа. В первый вечер, заперев дверь и выйдя, мы вернулись и обнаружили, что дверь не заперта. В ту же ночь более восьми часов не было воды, из-за чего мы не могли принять душ или смыть воду в туалете после долгой поездки.
Два дня спустя произошел серьезный инцидент.
Рабочий телефон пропал из нашей запертой комнаты. Функция «Найти iPhone» четко показала, что телефон все еще находится в риаде. Когда мы позвонили на него, ответила женщина из Марокко и заявила, что телефон ее. Мы сообщили об этом и дневному, и ночному администратору, но вместо того, чтобы помочь, они проигнорировали наши опасения и настаивали на том, что мы ошибаемся. В конце концов, сотрудники посоветовали нам обратиться в полицию.
Когда мы вернулись с полицейскими, атмосфера полностью изменилась. Персонал стал занимать оборонительную позицию и вести себя неадекватно. Позже той ночью телефон внезапно снова появился, спрятанный в закрытом пуфе в нашем номере (месте, которое мы уже несколько раз проверяли). Учитывая, что у персонала был доступ в номер, это убедительно свидетельствует о том, что телефон был украден и возвращен только после вмешательства полиции.
После этого мы перестали чувствовать себя в безопасности и решили покинуть риад на 5 дней раньше, несмотря на то, что заплатили за 8 ночей.
Когда мы попытались уйти, ситуация опасно обострилась. Хозяйка риада агрессивно потребовала туристический налог за весь период проживания. Мы объяснили, что уезжаем раньше из-за опасений кражи и безопасности, и отказались платить. Затем я взяла свой багаж и вышла из риада, а моя подруга последовала за мной.
В этот момент хозяйка риада захлопнула ворота, заперев ее внутри и разделив нас. Как только это произошло, я немедленно побежала искать ближайшую полицию, в то время как моя подруга оказалась заперта внутри. На нее напали и не дали уйти.
Что особенно важно, моя подруга записала весь этот инцидент, включая физическое насилие. Примерно через 20 минут одна из сотрудниц освободила ее. Мы немедленно вернулись в полицию, передали записи и подали еще одно заявление. Полиция отнеслась к ситуации серьезно, вернулась с нами в риад, и личность причастного лица была установлена. Теперь об этих событиях официально известно властям.
Это был крайне неприятный опыт. Место, где персонал имеет доступ к номерам гостей, пропадают ценности, гостей запугивают из-за денег, запирают внутри и подвергают физическому насилию, не должно функционировать как место размещения.
Не останавливайтесь здесь.
В Марракеше много безопасных и профессиональных риадов. Этот к ним не относится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала пребывание казалось небезопасным. Нас поселили в очень маленькую комнату прямо рядом с входом/ресепшеном, что делало ее шумной и небезопасной. В комнате не было сейфа. В первый вечер, заперев дверь и выйдя, мы вернулись и обнаружили, что дверь не заперта. В ту же ночь более восьми часов не было воды, из-за чего мы не могли принять душ или смыть воду в туалете после долгой поездки.
Два дня спустя произошел серьезный инцидент.
Рабочий телефон пропал из нашей запертой комнаты. Функция «Найти iPhone» четко показала, что телефон все еще находится в риаде. Когда мы позвонили на него, ответила женщина из Марокко и заявила, что телефон ее. Мы сообщили об этом и дневному, и ночному администратору, но вместо того, чтобы помочь, они проигнорировали наши опасения и настаивали на том, что мы ошибаемся. В конце концов, сотрудники посоветовали нам обратиться в полицию.
Когда мы вернулись с полицейскими, атмосфера полностью изменилась. Персонал стал занимать оборонительную позицию и вести себя неадекватно. Позже той ночью телефон внезапно снова появился, спрятанный в закрытом пуфе в нашем номере (месте, которое мы уже несколько раз проверяли). Учитывая, что у персонала был доступ в номер, это убедительно свидетельствует о том, что телефон был украден и возвращен только после вмешательства полиции.
После этого мы перестали чувствовать себя в безопасности и решили покинуть риад на 5 дней раньше, несмотря на то, что заплатили за 8 ночей.
Когда мы попытались уйти, ситуация опасно обострилась. Хозяйка риада агрессивно потребовала туристический налог за весь период проживания. Мы объяснили, что уезжаем раньше из-за опасений кражи и безопасности, и отказались платить. Затем я взяла свой багаж и вышла из риада, а моя подруга последовала за мной.
В этот момент хозяйка риада захлопнула ворота, заперев ее внутри и разделив нас. Как только это произошло, я немедленно побежала искать ближайшую полицию, в то время как моя подруга оказалась заперта внутри. На нее напали и не дали уйти.
Что особенно важно, моя подруга записала весь этот инцидент, включая физическое насилие. Примерно через 20 минут одна из сотрудниц освободила ее. Мы немедленно вернулись в полицию, передали записи и подали еще одно заявление. Полиция отнеслась к ситуации серьезно, вернулась с нами в риад, и личность причастного лица была установлена. Теперь об этих событиях официально известно властям.
Это был крайне неприятный опыт. Место, где персонал имеет доступ к номерам гостей, пропадают ценности, гостей запугивают из-за денег, запирают внутри и подвергают физическому насилию, не должно функционировать как место размещения.
Не останавливайтесь здесь.
В Марракеше много безопасных и профессиональных риадов. Этот к ним не относится.