Отзыв об отеле Le Bled Ferme 3*

Это пребывание в отеле было, безусловно, самым неприятным и сложным из всех, с которыми нам приходилось сталкиваться.
Всё началось с нашей просьбы сократить срок проживания на один день из-за поездки. Мы подали просьбу за 3 дня до этого, но они отклонили её и отказались вернуть деньги за эту ночь, предложив нам номер повышенной категории и бесплатные напитки/еду. Они также сказали, что возврат средств должен произвести Booking. Com.
Это могло бы быть приемлемо, однако в первом номере повышенной категории была протечка биде, о которой мы сообщили на ресепшене, где нам прислали специалиста для ремонта и сказали, что, будем надеяться, всё будет исправлено. Мы вернулись домой поздно вечером и очень хотели принять душ, но, войдя в номер, обнаружили, что пол мокрый, а вся ванная комната затоплена водой на глубину около дюйма.
Нам дали второй номер, с которым у нас снова возникли проблемы, и они сказали, что всё исправили, но это было не так. Холодная вода почти не капала, из-за чего принимать душ и мыть руки в раковине было невыносимо из-за жаркой погоды и отсутствия холодной воды. Более того, плитка в душевой была сделана некачественно, а слив засорился, из-за чего использованная вода скапливалась, создавая отвратительную атмосферу.
Вдобавок ко всем этим проблемам, нас шокировало отсутствие англоговорящего персонала и полное отсутствие попыток нас понять. В одном случае официант ушел, не дослушав перевод, который мы сделали с помощью Google Translate. Мы сочли гостеприимство и обслуживание крайне плохими, что подтвердили и другие гости, с которыми мы общались и которые также говорили только по-английски.
Нам также сообщили при заселении, что каждый день будет готовиться завтрак "шведский стол", однако его готовили только раз в 6 дней. Это было очень сложно, так как у них не было меню, и они не могли объяснить, что предлагают.
Самым неприятным событием стало то, что в нашем номере пропало 80 фунтов стерлингов. Я положила конверт с деньгами в рюкзак с потайным карманом. В первые несколько ночей я пересчитывала деньги и думала, что достаточно безопасно не пересчитывать их каждый вечер. Однако, когда мы хотели обменять деньги, обнаружилось, что часть из них пропала. Естественно, никто не признался, и нам сказали, что в номера заходит только горничная, и поскольку некоторые из них работают в отеле много лет, они встали на сторону персонала. Менеджер сказала, что вызовет полицию, и это произошло в нашу последнюю ночь пребывания. Примерно через 45 минут она вернулась и сказала, что мне нужно будет вызвать полицию, так как я стала жертвой преступления. Однако, поскольку уже было поздно в последний день, мы понимали, что полиция ничего не может сделать, так как украденные деньги уже были бы обменены на дирхамы. Нам пришлось просто смириться с тем, что наши деньги украдены, и мы ничего не можем сделать. Менеджер постоянно спрашивала нас о решениях, но я считаю, что это их право предлагать какие-либо варианты.
В целом, это было худшее пребывание в отеле из-за всех проблем, с которыми мы столкнулись. Потенциал у этого места есть, с прекрасными бассейнами и садами. Для нас это было разочарованием, но я надеюсь, что персонал проявит гостеприимство и воздержится от кражи честно заработанных денег людей.