Отзыв об отеле La Maison Nomade 3*

Мы прилетели из Лондона и оказались на улице в полночь с подтвержденным бронированием.
Обычно я не пишу такие отзывы, но то, что с нами произошло, должно быть известно, чтобы никто больше не столкнулся с подобной ситуацией.
Мы забронировали La Maison Nomade через American Express Travel на 4 ночи, с 11 по 15 июня 2026 года. Бронирование было предоплачено, полностью подтверждено, с нашей карты Amex списали 239, 36 фунтов стерлингов. У нас было электронное письмо с подтверждением, адресом объекта, номером телефона и всей информацией.
Мы прилетели из Лондона и прибыли в отель в полночь. Нам отказали. Сказали, что у них нет бронирования. Сказали, что они не принимают American Express. Сказали, что они не принимают онлайн-бронирования. Это объект, который указан на онлайн-платформах бронирования, и они взяли наши деньги через одну из них.
Я была измучена. Мне было страшно. Мы оказались в Марракеше в полночь, нам некуда было идти, и нам пришлось самим искать временное жилье. Я чувствовала себя совершенно обманутой, словно нас ограбили средь бела дня, только это произошло посреди ночи в незнакомом городе.
Когда я связалась с American Express, они попытались позвонить в отель от нашего имени. Отель постоянно сбрасывал звонок. Несколько раз. American Express вернула нам полную сумму в 239, 36 фунтов стерлингов, что говорит само за себя о том, кто здесь виноват.
У меня есть подтверждение бронирования, полный чат с представителем American Express, где задокументировано все, включая сброс звонка, и подтверждение возврата средств. Все это.
Пожалуйста, не бронируйте это место. А если все-таки забронируете, не платите заранее и не приезжайте ночью.