Отзыв об отеле Ksar Salha 4*

Разочаровывающий опыт в отеле Ksar Salha – Ложные заявления об инвалидности и плохое обслуживание.
Я останавливался в отеле Ksar Salha в Марракеше на семь дней со своим другом, который пользуется инвалидной коляской. Мой друг специально выбрал этот отель, потому что он указан как доступный для людей с ограниченными возможностями.
Я сожалею, что пришлось написать этот отзыв, так как я работаю на себя и работаю с клиентами, но именно поэтому важно подчеркнуть отсутствие обслуживания клиентов и обслуживания.
Посетив Марокко более 25 раз, я никогда не встречал такой плохо управляемый отель с таким ужасным обслуживанием.
Что касается удобств для людей с ограниченными возможностями, было много недостатков, и если бы мой друг путешествовал один, он бы вообще не смог перемещаться по отелю. Даже туалеты не были доступны для инвалидных колясок.
Из положительных моментов я могу отметить привлекательные номера, прекрасные сады и красивый бассейн (который, к сожалению, также не был доступен для инвалидных колясок). Все остальное было совершенно неприемлемо — запутанные, неясные описания и плохая коммуникация. Отель предлагал только одно меню, которое подавалось в течение дня. Была фиксированная цена на обед и та же цена на ужин, но нам пришлось доплачивать вечером. Порции были маленькими, а еда была завышена, учитывая качество и обслуживание.
В наших номерах не было уборки или пылесоса. Нам пришлось просить персонал убраться, и когда мы это делали, они делали это нерегулярно. Нам пришлось просить, чтобы номера убрали каждый день. Кроме того, постельное белье не меняли в течение семи дней нашего пребывания.
Мы забронировали отель с завтраком, но завтрак был очень скучным; однако, когда мы пожаловались, его значительно улучшили.
Взимать 3000 MAD/DIRHAMS в день за такой плохой отель, включая завтрак, в Марракеше — это просто слишком. Высокие цены не отражают стандарт или качество обслуживания.
Мы не испытали никакого теплого и подлинного марокканского гостеприимства, которого можно было бы ожидать, и мы чувствовали себя обманутыми и высмеянными. Мы особенно разочарованы тем, что отель заявляет, что он доступен для инвалидных колясок, но полностью не соответствует этим стандартам.
Мы не рекомендуем этот отель.
//Esha Khamo.
Дания.