Отзыв об отеле Riad Tahili 5*

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт, честно говоря, заслуживает этого.
Мы недавно останавливались в этом риаде, и хотя он был полностью забронирован, персонал совершенно не хотел решать серьезные проблемы в нашем номере. Стены были явно влажными, за кроватью росла плесень — это не просто вопрос комфорта, а реальная проблема со здоровьем. Несмотря на то, что мы подняли этот вопрос, нам не предложили ни компенсации, ни надлежащего решения.
Персонал просто сказал нам самим написать их менеджеру, поскольку они «ничего не могут сделать», что совершенно неприемлемо с точки зрения гостеприимства.
Вдобавок ко всему, позже мы поняли, что получили не тот номер, за который заплатили. Мы забронировали номер повышенной комфортности с окном, но вместо этого нам дали гораздо меньший номер без окна, явно не соответствующий забронированной категории.
Ночь была такой же ужасной — мы не могли нормально спать из-за постоянно работающего насоса унитаза. Вдобавок ко всему, посреди ночи приехала группа людей, которые очень шумели, и никто из персонала риада не предпринял никаких попыток попросить их вести себя потише.
Еще одна серьезная проблема: хотя на Booking указано, что персонал говорит по-английски, на ресепшене не было никого, кто мог бы общаться даже на базовом английском, что еще больше затруднило решение проблем.
Бассейн также был непригоден для использования — вода была мутной и грязной, совсем не такой, какой можно было бы ожидать.
Кроме того, в описании упоминался бесплатный трансфер, но с нас взяли за него плату на ресепшене, что показалось нам обманом.
Что еще хуже, один из сотрудников позже попросил меня (через переводчика) оставить 5-звездочный отзыв, упомянув свою личную семейную ситуацию и трудное детство. Это было крайне неуместно и поставило меня в неловкое положение.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.