Отель Riad Rodaina & Spa очень плох. Владелица очень жадная. Мы заплатили 643, 9 евро за 4 ночи и 5 дней, но уже в первую ночь мы совсем не могли спать из-за сильного шума. Двери на крыше всю ночь хлопали, и постоянно доносился шум с главного входа.
На следующее утро мы выехали и попросили владелицу вернуть деньги за оставшиеся 3 ночи. Однако она категорически отказала и придумала множество отговорок. Она сослалась на погоду и пыталась заверить нас, что ситуация улучшится, но даже днем в отеле было очень шумно.
До сих пор она пытается удержать наши деньги. Не будьте такими же глупыми, как я, доверяя этому отелю, доверяя ей и переводя всю сумму заранее. Никогда не платите полную сумму отелю заранее — остановитесь на одну ночь и посмотрите, как обстоят дела, прежде чем принимать решение.
Ответ владелицы содержит серьезно ложные утверждения.
Вся оплата за проживание была произведена до прибытия через Booking. Com, что подтверждено на платформе. Трансфер из аэропорта и ужин мы оплатили отдельно. Изначально нам сказали, что ужин стоит 20 евро, затем на следующий день с нас взяли 25 евро, и эта сумма изменилась только после того, как мы задали вопрос о несоответствии. В отеле постоянно стоял шум, включая постоянное хлопанье дверей на крыше и шум из подъезда в течение всей ночи. Это не был единичный случай, и шум продолжался даже днем. У нас есть видеодоказательства этого. Мы решили уехать после одной ночи, потому что не нашли эффективного решения проблемы шума. Это не ваше решение просить нас уехать. Несмотря на то, что мы провели всего одну ночь из четырех забронированных, и несмотря на нерешенные и задокументированные проблемы, вы отказались вернуть деньги за оставшиеся три ночи, что свидетельствует о плохом обслуживании клиентов и отсутствии элементарной вежливости.
Мы не беспокоили персонал или других гостей, и ни у кого из нас нет психических расстройств. Это обвинение совершенно не соответствует действительности и глубоко оскорбительно. Шум исходил непосредственно из самого здания (двери на крыше и вход), из-за чего спать было невозможно. Поэтому мы выехали раньше и потребовали возврата денег за неиспользованные ночи, но нам было отказано.
Мы подтверждаем свой первоначальный отзыв и отвергаем эти клеветнические утверждения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро мы выехали и попросили владелицу вернуть деньги за оставшиеся 3 ночи. Однако она категорически отказала и придумала множество отговорок. Она сослалась на погоду и пыталась заверить нас, что ситуация улучшится, но даже днем в отеле было очень шумно.
До сих пор она пытается удержать наши деньги. Не будьте такими же глупыми, как я, доверяя этому отелю, доверяя ей и переводя всю сумму заранее. Никогда не платите полную сумму отелю заранее — остановитесь на одну ночь и посмотрите, как обстоят дела, прежде чем принимать решение.
Ответ владелицы содержит серьезно ложные утверждения.
Вся оплата за проживание была произведена до прибытия через Booking. Com, что подтверждено на платформе. Трансфер из аэропорта и ужин мы оплатили отдельно. Изначально нам сказали, что ужин стоит 20 евро, затем на следующий день с нас взяли 25 евро, и эта сумма изменилась только после того, как мы задали вопрос о несоответствии. В отеле постоянно стоял шум, включая постоянное хлопанье дверей на крыше и шум из подъезда в течение всей ночи. Это не был единичный случай, и шум продолжался даже днем. У нас есть видеодоказательства этого. Мы решили уехать после одной ночи, потому что не нашли эффективного решения проблемы шума. Это не ваше решение просить нас уехать. Несмотря на то, что мы провели всего одну ночь из четырех забронированных, и несмотря на нерешенные и задокументированные проблемы, вы отказались вернуть деньги за оставшиеся три ночи, что свидетельствует о плохом обслуживании клиентов и отсутствии элементарной вежливости.
Мы не беспокоили персонал или других гостей, и ни у кого из нас нет психических расстройств. Это обвинение совершенно не соответствует действительности и глубоко оскорбительно. Шум исходил непосредственно из самого здания (двери на крыше и вход), из-за чего спать было невозможно. Поэтому мы выехали раньше и потребовали возврата денег за неиспользованные ночи, но нам было отказано.
Мы подтверждаем свой первоначальный отзыв и отвергаем эти клеветнические утверждения.