Во время нашего пребывания в вашем отеле. Мы проживали в номере 19 с 10 по 15 ноября. В день нашей однодневной экскурсии к водопадам, сотрудники службы уборки вошли в номер, и по возвращении мы обнаружили, что были украдены солнцезащитные очки Versace стоимостью 370 евро.
Также хочу подчеркнуть, что я работаю бортпроводником и часто путешествую по миру, останавливаясь в многочисленных отелях. Я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным. Я много раз оставляла вещи значительно большей стоимости на виду, и никто ничего не трогал. Поэтому эта ситуация крайне неприятна и неприемлема.
Что еще более расстраивает, так это то, что я впервые посещала Марракеш с семьей, а сама уже в третий раз была в этом городе. Я хотела, чтобы у них остались положительные и запоминающиеся впечатления, но этот инцидент поверг нас в шок и глубокое разочарование.
На следующий день мы сообщили о проблеме менеджеру, который признал ситуацию и предложил возместить стоимость солнцезащитных очков. Однако на тот момент у нас еще не было подтвержденной точной цены в Португалии, поэтому оплата не была произведена немедленно.
В течение следующей недели менеджер поддерживал с нами связь, сообщая несколько дат, когда будет произведена компенсация. К сожалению, с тех пор мы перестали получать какие-либо ответы. Мы выехали 15 ноября, и прошло уже 10 дней без какого-либо решения или дальнейших сообщений.
Также хочу отметить, что по просьбе риада мы воздержались от обращения в Booking. Com или оставления негативных отзывов, поскольку вы попросили нас подождать, пока ситуация не разрешится. Мы уважали эту просьбу до сегодняшнего дня. Однако, учитывая, что нас сейчас игнорируют, мы чувствуем, что у нас нет другого выбора. Если этот вопрос останется нерешенным, мы свяжемся напрямую с Booking. Com, поделимся своим опытом в нашем обзоре и предоставим доказательства разговоров, состоявшихся с менеджером.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также хочу подчеркнуть, что я работаю бортпроводником и часто путешествую по миру, останавливаясь в многочисленных отелях. Я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным. Я много раз оставляла вещи значительно большей стоимости на виду, и никто ничего не трогал. Поэтому эта ситуация крайне неприятна и неприемлема.
Что еще более расстраивает, так это то, что я впервые посещала Марракеш с семьей, а сама уже в третий раз была в этом городе. Я хотела, чтобы у них остались положительные и запоминающиеся впечатления, но этот инцидент поверг нас в шок и глубокое разочарование.
На следующий день мы сообщили о проблеме менеджеру, который признал ситуацию и предложил возместить стоимость солнцезащитных очков. Однако на тот момент у нас еще не было подтвержденной точной цены в Португалии, поэтому оплата не была произведена немедленно.
В течение следующей недели менеджер поддерживал с нами связь, сообщая несколько дат, когда будет произведена компенсация. К сожалению, с тех пор мы перестали получать какие-либо ответы. Мы выехали 15 ноября, и прошло уже 10 дней без какого-либо решения или дальнейших сообщений.
Также хочу отметить, что по просьбе риада мы воздержались от обращения в Booking. Com или оставления негативных отзывов, поскольку вы попросили нас подождать, пока ситуация не разрешится. Мы уважали эту просьбу до сегодняшнего дня. Однако, учитывая, что нас сейчас игнорируют, мы чувствуем, что у нас нет другого выбора. Если этот вопрос останется нерешенным, мы свяжемся напрямую с Booking. Com, поделимся своим опытом в нашем обзоре и предоставим доказательства разговоров, состоявшихся с менеджером.