Al Destino Villa Riad Spa Luxury Marrakech

Моё недавнее пребывание в отеле Al Destino Luxury Villa Marrakech & Spa было крайне разочаровывающим и, что ещё более важно, вызвало у нашей группы чувство небезопасности и крайнего дискомфорта. Отнесение отеля к категории «люкс» совершенно необоснованно, поскольку непрофессионализм отеля и персонала испортил нам весь отпуск.
С самого прибытия обслуживание было хаотичным. Простые просьбы игнорировались, коммуникация отсутствовала, а обещания относительно удобств и доступности персонала постоянно нарушались. Нам обещали высокий уровень индивидуального обслуживания, но мы часто обнаруживали, что вилла пустует или обслуживается неквалифицированным и безразличным к нашим потребностям персоналом. Уровень обслуживания и организации был поразительно низким для такой цены, что свидетельствует о серьёзном отсутствии контроля и ответственности руководства.
Особенно вопиющая проблема касалась питания. Несмотря на чёткие просьбы и указанное время, еда постоянно не готовилась по расписанию. Из-за этого наши дети оставались голодными и страдали от стресса в течение длительного времени, что недопустимо, когда вы рассчитываете на проживание на вилле с обслуживанием. Полное игнорирование элементарного времени приема пищи, особенно в присутствии юных гостей, выявило вопиющий недостаток профессионализма и заботы.
Самой тревожной проблемой было искреннее ощущение опасности на протяжении всего нашего пребывания.

Ужасный опыт, избегайте этой виллы, особенно для больших групп.
Многие из нас уже бывали в Марракеше и всегда получали отличные впечатления, но эта поездка оказалась полной противоположностью. Это был худший из всех, что мы когда-либо испытывали.
С самого начала обслуживание было хаотичным и непрофессиональным. Во время нашего пребывания по вилле ходили случайные люди, даже когда у нас были ценные вещи и дети. Из-за этого все чувствовали себя небезопасно и некомфортно.
Мы чётко обозначили время подачи еды, особенно учитывая, что в группе были дети. Несмотря на то, что время подачи еды было подтверждено, персонал постоянно опаздывал: завтрак подавали в 11 утра вместо 9, а обед – только в 16:00, хотя должен был быть в 14:00. Отсутствие коммуникации и организации было неприемлемым. А когда подавали еду, вариантов было немного, и она могла накрыть только половину группы.
Самой большой проблемой было воровство. Мы сами покупали продукты и точно знали, что именно купили в супермаркете, у нас даже был чек. На следующий день несколько наших товаров пропали. Это случалось не раз, и нам пришлось покупать ещё. Это было крайне неприятно и тревожно.
Что ещё хуже, персонал вёл себя грубо на протяжении всего нашего пребывания. В последний день, несмотря на то, что мы уже оплатили завтрак, они наотрез отказались его готовить. Нам даже не дали кипятка.
В целом, персонал виллы явно не справляется с большими группами.

Мы были очень рады приветствовать весь персонал, который заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания. Дом великолепен, словно сказочный дворец, с прекрасными открытыми пространствами и огромным бассейном, который делает всё ещё лучше. Единственный небольшой нюанс, который следует учитывать, — это расположение, довольно далекое от центра Марракеша.

Очень приятные впечатления. У всех гостей был хорошо оборудованный номер.
Постельное белье было удобным и чистым.
Персонал по уборке был внимательным.
Было большое пространство для совместных обедов.
В доме легко могут разместиться около 20 человек.
Очень хороший бассейн.
Внизу есть небольшой тренажерный зал.
Поскольку дом находится в 40 минутах от Марракеша, вам нужно будет организовать водителя или такси для мероприятий или если вы захотите покинуть виллу.
Поездка до аэропорта на 7-местном микроавтобусе обойдется в 35 евро, и закладывайте достаточно времени на аэропорт, особенно на прохождение контроля безопасности.

Это был мой второй визит в Марокко, и всегда ужасно, когда приходит время уезжать.
В этот раз мы провели время в Villa Destino, и это было просто невероятно.
Все номера были потрясающими и очень удобными, а из некоторых номеров был выход к великолепному бассейну в огромном саду. У нас было превосходное обслуживание, включая свежий завтрак каждый день, обед и ужин, приготовленные местными жителями, так что вы можете себе представить, насколько это было здорово.
Очень расслабляющая зона, и легко вызвать такси.
За весь сервис отдельное спасибо итальянцу на ресепшене – очень приятный, вежливый и отзывчивый человек, всегда готовый ответить на любые вопросы.
Однозначно рекомендую!

Нам посчастливилось остановиться на этой великолепной вилле, и что тут скажешь… Всё было просто идеально, от начала до конца! С самого прибытия мы были поражены великолепием этого места: роскошная вилла, со вкусом оформленная, чистая, просторная и предлагающая все необходимые удобства для идеального дня рождения в компании друзей.
Организация была безупречной от начала до конца. Нас встретили тепло и профессионально, а заботливый персонал всегда был на связи и работал оперативно. Огромное спасибо Анаис, консьержу, которая сделала наше пребывание ещё более волшебным! Всё было безупречно организовано, и нам ни о чём не пришлось беспокоиться.
Ещё раз огромное спасибо за этот незабываемый отдых; мы обязательно вернёмся!