Мы провели две ночи в этом отеле, специально забронировав через Expedia номер-люкс площадью 75 м², так как искали тихий отель за пределами центра города, подальше от суеты старого города – рядом с торговым центром, чтобы отдохнуть перед вылетом домой. Судя по многочисленным положительным отзывам, у нас были высокие ожидания. К сожалению, наше пребывание оказалось полным разочарованием.
При заселении около 22:00 нам сначала предоставили значительно меньший номер (примерно 35 м²). Сотрудник практически не говорил по-английски, что делало общение почти невозможным (похоже, что говорят почти исключительно по-французски). Несмотря на несколько попыток, мы не смогли объяснить, что это не тот номер, который мы забронировали. В отсутствие альтернативы нам пришлось провести первую ночь в этом маленьком номере.
Следующее утро принесло еще одно разочарование: завтрак был крайне скудным и очень низкого качества. Выбор был крайне ограничен – обычно всего одна-две выпечки, две небольшие закуски (мини-пакетики масла, Нутеллы или, попеременно, джема или меда), кофе и апельсиновый сок. Нам приходилось активно просить тарелки, так как их часто не пополняли. На второй день мы, как и другие гости, принесли свою еду из торгового центра, потому что завтрак был просто неудовлетворительным.
После нашей жалобы мы наконец-то получили номер площадью 75 м², за который уже заплатили, на второй день. Неоднократно упоминалось о «бесплатном повышении категории номера», что сбивало с толку, поскольку мы забронировали и оплатили этот номер с самого начала. Тем не менее, нам пришлось провести одну ночь в неправильном, меньшем номере.
К сожалению, была и серьезная проблема с гигиеной: в люксе в обеих ванных комнатах были тараканы. Сначала в ванной комнате обнаружили большого таракана, а позже, на следующее утро, когда я открыла дверь в ванную, один упал с дверного косяка мне на шею и руку. Тараканы были видны и во второй ванной комнате. Это было для нас совершенно неприемлемо.
Мы останавливались во многих странах, в том числе и в Африке, как в самых простых, так и в высококлассных отелях, но никогда не сталкивались с таким сочетанием неподходящего номера, языкового барьера, плохого завтрака и тараканов, особенно в якобы пятизвездочном отеле.
Мы считаем этот отзыв непонятным.
Фотографии доступны в качестве доказательства и могут быть предоставлены по запросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении около 22:00 нам сначала предоставили значительно меньший номер (примерно 35 м²). Сотрудник практически не говорил по-английски, что делало общение почти невозможным (похоже, что говорят почти исключительно по-французски). Несмотря на несколько попыток, мы не смогли объяснить, что это не тот номер, который мы забронировали. В отсутствие альтернативы нам пришлось провести первую ночь в этом маленьком номере.
Следующее утро принесло еще одно разочарование: завтрак был крайне скудным и очень низкого качества. Выбор был крайне ограничен – обычно всего одна-две выпечки, две небольшие закуски (мини-пакетики масла, Нутеллы или, попеременно, джема или меда), кофе и апельсиновый сок. Нам приходилось активно просить тарелки, так как их часто не пополняли. На второй день мы, как и другие гости, принесли свою еду из торгового центра, потому что завтрак был просто неудовлетворительным.
После нашей жалобы мы наконец-то получили номер площадью 75 м², за который уже заплатили, на второй день. Неоднократно упоминалось о «бесплатном повышении категории номера», что сбивало с толку, поскольку мы забронировали и оплатили этот номер с самого начала. Тем не менее, нам пришлось провести одну ночь в неправильном, меньшем номере.
К сожалению, была и серьезная проблема с гигиеной: в люксе в обеих ванных комнатах были тараканы. Сначала в ванной комнате обнаружили большого таракана, а позже, на следующее утро, когда я открыла дверь в ванную, один упал с дверного косяка мне на шею и руку. Тараканы были видны и во второй ванной комнате. Это было для нас совершенно неприемлемо.
Мы останавливались во многих странах, в том числе и в Африке, как в самых простых, так и в высококлассных отелях, но никогда не сталкивались с таким сочетанием неподходящего номера, языкового барьера, плохого завтрака и тараканов, особенно в якобы пятизвездочном отеле.
Мы считаем этот отзыв непонятным.
Фотографии доступны в качестве доказательства и могут быть предоставлены по запросу.