После шести чудесных ночей в Медине Марракеша мы с партнером с нетерпением ждали двух спокойных ночей у Атласских гор. Основываясь на фотографиях и описании на сайте («Отель Капальди, Атласские горы»), мы специально выбрали этот отель, ожидая тихого горного отдыха. К сожалению, реальность оказалась совсем другой. Во-первых, местоположение сильно вводит в заблуждение. Хотя горы видны вдали, отель находится вовсе не в Атласских горах. До них нужно ехать на машине не менее 45 минут. Сам отель расположен рядом с оживленной дорогой в очень маленькой и довольно запущенной деревне, где практически ничего нет, кроме нескольких полуразрушенных домов. Это стало большим разочарованием, учитывая, как отель представлен в интернете. По прибытии ситуация не улучшилась. Нам пришлось самим нести наш тяжелый багаж, включая две сумки для гольфа, через узкий деревянный вход без посторонней помощи. В зоне ресепшена очень темно, и сотрудник даже не встал, чтобы нас поприветствовать. После регистрации нам предложили приветственный напиток, подаваемый в виде явно грязного, испачканного ламинированного меню (см. Фото), что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты и внимания к деталям.
Наш номер («номер Атлас») был просторным, но в плохом состоянии. Мебель была изношенной и низкого качества, диван провисал, а одна из раковин протекала прямо на пол из-за неисправных уплотнителей. Однако наиболее тревожной проблемой было постельное белье: простыни, одеяла и подушки были с видимыми пятнами. Хотя их заменили после нашей жалобы, такого никогда не должно происходить в отеле такого предполагаемого уровня.
Еще одной серьезной проблемой было наличие пчел в номере. Гнездо на балконе было удалено по нашей просьбе, но позже мы обнаружили, что пчелы проникают через камин. Предложенное решение заключалось в том, чтобы просто разжечь огонь в камине. Хотя это и остановило пчел, после этого весь номер, а также одежда, сильно пахли дымом. На этом этапе мы ожидали, что администрация предложит нам поменять номер, чего не произошло.
Ресторан, описанный на сайте как «изысканный», совершенно не соответствует этому заявлению. Интерьер кажется холодным и плохо ухоженным, с кривыми светильниками и отсутствием внимания к деталям. Хотя подача блюд была приемлемой, большинство из них подавались холодными и безвкусными. В одном случае рулет из птицы был подан недожаренным, что недопустимо. Меню также были грязными и плохо напечатанными.
В целом, отель производит впечатление устаревшего, плохо ухоженного и не соответствующего базовым стандартам чистоты. Хотя некоторые сотрудники были дружелюбны, они казались необученными и немотивированными.
Учитывая отсутствие альтернативных ресторанов в непосредственной близости, гости фактически вынуждены питаться в отеле. Это приводит к расходам, превышающим 400 евро за ночь на двоих, включая питание, сумма, которая абсолютно не оправдана качеством обслуживания.
В заключение, этот отель значительно испортил то, что в остальном было фантастической поездкой в Марракеш. Хотя сам отель имеет потенциал, в настоящее время он находится в запущенном состоянии, имеет завышенную цену и не оправдывает ожиданий.
Если вы цените свое время, деньги и общее впечатление от путешествия, я настоятельно рекомендую поискать другое место и избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер («номер Атлас») был просторным, но в плохом состоянии. Мебель была изношенной и низкого качества, диван провисал, а одна из раковин протекала прямо на пол из-за неисправных уплотнителей. Однако наиболее тревожной проблемой было постельное белье: простыни, одеяла и подушки были с видимыми пятнами. Хотя их заменили после нашей жалобы, такого никогда не должно происходить в отеле такого предполагаемого уровня.
Еще одной серьезной проблемой было наличие пчел в номере. Гнездо на балконе было удалено по нашей просьбе, но позже мы обнаружили, что пчелы проникают через камин. Предложенное решение заключалось в том, чтобы просто разжечь огонь в камине. Хотя это и остановило пчел, после этого весь номер, а также одежда, сильно пахли дымом. На этом этапе мы ожидали, что администрация предложит нам поменять номер, чего не произошло.
Ресторан, описанный на сайте как «изысканный», совершенно не соответствует этому заявлению. Интерьер кажется холодным и плохо ухоженным, с кривыми светильниками и отсутствием внимания к деталям. Хотя подача блюд была приемлемой, большинство из них подавались холодными и безвкусными. В одном случае рулет из птицы был подан недожаренным, что недопустимо. Меню также были грязными и плохо напечатанными.
В целом, отель производит впечатление устаревшего, плохо ухоженного и не соответствующего базовым стандартам чистоты. Хотя некоторые сотрудники были дружелюбны, они казались необученными и немотивированными.
Учитывая отсутствие альтернативных ресторанов в непосредственной близости, гости фактически вынуждены питаться в отеле. Это приводит к расходам, превышающим 400 евро за ночь на двоих, включая питание, сумма, которая абсолютно не оправдана качеством обслуживания.
В заключение, этот отель значительно испортил то, что в остальном было фантастической поездкой в Марракеш. Хотя сам отель имеет потенциал, в настоящее время он находится в запущенном состоянии, имеет завышенную цену и не оправдывает ожиданий.
Если вы цените свое время, деньги и общее впечатление от путешествия, я настоятельно рекомендую поискать другое место и избегать этого отеля.