Отзыв об отеле Kasbah Tamadot - Sir Richard Branson's Moroccan Retreat 5*

Lou S.

2/10
EnglishРусский
Я вынужден выразить свое глубокое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в одном из ваших уважаемых отелей Ричарда Брэнсона (Kasbah Tamadot), который, к моему сожалению, значительно не оправдал ожиданий, являющихся синонимом репутации вашего бренда в плане превосходства и гостеприимства.
При бронировании у меня сложилось впечатление, что я буду наслаждаться комфортом и роскошью. Однако я был встревожен, обнаружив, что отель находится в процессе строительства. Хотя я понимаю необходимость периодического ремонта и модернизации, меня совершенно сбивает с толку то, что отель продолжает принимать заказы и взимать с гостей полную стоимость при таких обстоятельствах.
Спокойствие моего пребывания было серьезно нарушено, поскольку мое утро началось в 7 утра, но не с мирного пробуждения, а с безжалостного и резкого шума строителей на работе. Эта какофония сохранялась в течение дня, эффективно лишая всякое подобие релаксации и покоя, которые можно найти в отеле.
Мое недовольство усугубилось решением перепрофилировать одну из комнат под импровизированную столовую. Такая договоренность, хотя, возможно, и возникла из-за необходимости, была далека от того, чего можно было ожидать с точки зрения обеда в отеле, носящем имя Ричарда Брэнсона. Это было не только неудобно, но и ухудшало общую атмосферу и качество моего пребывания.
В этих обстоятельствах меня разочаровывает тот факт, что отель не внес никаких корректировок в свою ценовую стратегию. Взимание полной цены, как если бы вы предлагали полный набор удобств и обещанную спокойную обстановку, вводит в заблуждение и несправедливо по отношению к вашим гостям.
Я надеюсь, что вы согласитесь, что эта ситуация далека от того стандарта, которого ожидают и заслуживают ваши гости. Я призываю вас рассмотреть возможность выплаты компенсации тем, чье пребывание, как и я, было омрачено этими перебоями. Более того, я надеюсь, что в будущем отель либо прекратит принимать заказы на время такого масштабного строительства, либо, по крайней мере, будет откровенен с потенциальными гостями о текущих работах и ​​предложит скидки, чтобы компенсировать неудобства.
Жду Вашего ответа и решения данного вопроса.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.