Отзыв об отеле Riad Rocco 3*

Я настоятельно советую вам не оставаться здесь. Хотя персонал выглядит дружелюбным, он лжет вам в лицо, и это та соломинка, которая сломала мне спину… после многочисленных проблем с моим бронированием.
Коммуникация: Я забронировал номер за месяц вперед. Администрация объекта дождалась дня заезда и сообщила мне, что произошла ошибка в ценах и что они не будут соблюдать первоначальную цену даже за одну ночь. Это происходит после того, как риад закрылся, и мне пришлось ждать 2 часа, пока кто-нибудь придет и поговорит со мной. Они смотрели чемпионат мира, поэтому не смогли присутствовать. Я ждал снаружи на холоде и в результате заболел. Менеджеры пообещали помочь мне возместить дополнительные расходы с платформы бронирования. Они несколько раз заверяли меня, что находятся на связи. Позже платформа сообщила мне, что они отправили в собственность много сообщений. Отель просто проигнорировал их.
Уборка и чистота: Не существует… Я провел 11 ночей, и никто не удосужился сменить постельное белье и полотенца. Мне приходилось выпрашивать у них туалетную бумагу и средства для мытья рук, когда они заканчивались. Простыни были грязными — телесные жидкости, пятна и волосы. Опять же, мне пришлось очень настоять на том, чтобы их сменили… они пытались убедить меня, что они чистые, но было очевидно, что в них спали другие люди. На раковине лежала засохшая контактная линза.
Я был готов принять некоторые недостатки, потому что их менеджеры вели себя дружелюбно и обвиняли в ошибках платформу бронирования. Все было немного запутанно, но я дал отелю презумпцию невиновности, пока был там… когда платформа бронирования подтвердила, что отель проигнорировал их сообщения, пытаясь избежать уплаты комиссии… все это имело смысл.
Перед бронированием я читал отзывы об этом объекте от людей с похожими проблемами (неправильные цены и т. Д. ), но не обратил особого внимания. Не делайте моей ошибки.