Как тайный покупатель, привыкший оценивать туристические отели, я выбрал Dream Oualidia, основываясь на фотографиях и весьма лестных отзывах: великолепный вид, номера с кондиционером, изысканный интерьер и артистическая атмосфера.
Приём был тёплым, что вселило надежду на приятное пребывание, несмотря на неуютное расположение — на въезде в город, на обочине дороги.
Но как только я увидел номер, реальность начала расходиться: пространство небольшое, планировка несовременная, а удобства не соответствуют заявленным стандартам. Только панорамный вид на море с балкона помог смягчить это первоначальное разочарование.
Очень быстро пребывание омрачилось несколькими серьёзными неисправностями:
• Отсутствие вентиляции в ванной комнате, из-за чего после каждого принятия душа воздух был чрезвычайно влажным.
• Неработающий кондиционер: несмотря на наши жалобы, нам сначала предложили вентилятор, что неприемлемо в так называемом «кондиционированном» номере. В конце концов, техник сообщил нам, что компрессоры неисправны во всём отеле. Результат: две ночи без кондиционера, с открытыми окнами, с неудобствами от шума и внешнего света.
Другие замечания, подтверждающие явное несоответствие цены и качества:
• Низкокачественная туалетная бумага,
• Неисправный телевизор,
• Мутная вода в бассейне, неприятная, несмотря на заверения в её чистоте,
• В ресторане вино стоило неоправданно дорого (бутылка белого Touareg стоила 190 дирхамов), что не соответствовало ни качеству, ни обстановке.
Единственные положительные моменты: доброжелательность персонала и великолепный панорамный вид — к сожалению, прямого выхода на пляж не было.
В целом: мой опыт работы тайным покупателем оказался в целом разочаровывающим. Заведение не оправдывает своих обещаний, а обслуживание далеко не оправдывает цены. Жаль, ведь потенциал есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приём был тёплым, что вселило надежду на приятное пребывание, несмотря на неуютное расположение — на въезде в город, на обочине дороги.
Но как только я увидел номер, реальность начала расходиться: пространство небольшое, планировка несовременная, а удобства не соответствуют заявленным стандартам. Только панорамный вид на море с балкона помог смягчить это первоначальное разочарование.
Очень быстро пребывание омрачилось несколькими серьёзными неисправностями:
• Отсутствие вентиляции в ванной комнате, из-за чего после каждого принятия душа воздух был чрезвычайно влажным.
• Неработающий кондиционер: несмотря на наши жалобы, нам сначала предложили вентилятор, что неприемлемо в так называемом «кондиционированном» номере. В конце концов, техник сообщил нам, что компрессоры неисправны во всём отеле. Результат: две ночи без кондиционера, с открытыми окнами, с неудобствами от шума и внешнего света.
Другие замечания, подтверждающие явное несоответствие цены и качества:
• Низкокачественная туалетная бумага,
• Неисправный телевизор,
• Мутная вода в бассейне, неприятная, несмотря на заверения в её чистоте,
• В ресторане вино стоило неоправданно дорого (бутылка белого Touareg стоила 190 дирхамов), что не соответствовало ни качеству, ни обстановке.
Единственные положительные моменты: доброжелательность персонала и великолепный панорамный вид — к сожалению, прямого выхода на пляж не было.
В целом: мой опыт работы тайным покупателем оказался в целом разочаровывающим. Заведение не оправдывает своих обещаний, а обслуживание далеко не оправдывает цены. Жаль, ведь потенциал есть.