Последние пять лет я приезжаю в Дахлу на своем автодоме, привозя гостей в отель PK 25.
Ремонт, как внутри, так и снаружи, просто фантастический. Горничная отлично справилась со своей работой!
Почему только две звезды за обслуживание?
Молодая женщина на ресепшене совершенно не заинтересована в работе. Она неоднократно игнорировала мою просьбу представить меня менеджеру для обсуждения условий двухнедельного пребывания моей девушки, поскольку это было для нее неважно.
Эта же молодая женщина отвечала и за поездки на такси в аэропорт.
Она совершенно не предоставила информацию о месте встречи. Если бы я сам с ней не связался, такси уехало бы без меня.
На обратном пути мне сказали, что в аэропорт едут пять гостей отеля (двое из них — лучшие друзья моей партнерши! ), но, к сожалению, небольшой микроавтобус был занят, и для них не было места.
Сегодня утром в 6:30 друзья были единственными гостями, которых забрали на большом микроавтобусе! (14 мест)
Персонал совершенно не заинтересован в том, чтобы гости чувствовали себя комфортно от прибытия до отъезда.
Здесь я упомяну только одну проблему.
Другие:
Заказанный на верхней палубе кофе (влажный/сухой) готовили 5-10 минут. Я расплатился наличными, в кассе не было монетоприемника, и гость ждал 10 минут, пока наконец не принесли монеты.
Картоприемник не работал при выезде. После 10 попыток я расплатился наличными.
Официантка не смогла выдать мне сдачу в 73 дирхама. Через 10 минут я получил 5 евро и монеты от носильщика!
Конечно, это была та же самая молодая, немотивированная женщина.
Все эти мелочи недопустимы для такого отеля. Конечно, мы в Африке, но я бываю там последние четыре года и никогда не сталкивался с подобными проблемами.
Надеюсь, этой женщине не придется видеть меня еще три месяца. Поскольку лично ей это неинтересно, я хотя бы надеюсь, что её руководитель ознакомится с этим отзывом и проведёт соответствующее обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ремонт, как внутри, так и снаружи, просто фантастический. Горничная отлично справилась со своей работой!
Почему только две звезды за обслуживание?
Молодая женщина на ресепшене совершенно не заинтересована в работе. Она неоднократно игнорировала мою просьбу представить меня менеджеру для обсуждения условий двухнедельного пребывания моей девушки, поскольку это было для нее неважно.
Эта же молодая женщина отвечала и за поездки на такси в аэропорт.
Она совершенно не предоставила информацию о месте встречи. Если бы я сам с ней не связался, такси уехало бы без меня.
На обратном пути мне сказали, что в аэропорт едут пять гостей отеля (двое из них — лучшие друзья моей партнерши! ), но, к сожалению, небольшой микроавтобус был занят, и для них не было места.
Сегодня утром в 6:30 друзья были единственными гостями, которых забрали на большом микроавтобусе! (14 мест)
Персонал совершенно не заинтересован в том, чтобы гости чувствовали себя комфортно от прибытия до отъезда.
Здесь я упомяну только одну проблему.
Другие:
Заказанный на верхней палубе кофе (влажный/сухой) готовили 5-10 минут. Я расплатился наличными, в кассе не было монетоприемника, и гость ждал 10 минут, пока наконец не принесли монеты.
Картоприемник не работал при выезде. После 10 попыток я расплатился наличными.
Официантка не смогла выдать мне сдачу в 73 дирхама. Через 10 минут я получил 5 евро и монеты от носильщика!
Конечно, это была та же самая молодая, немотивированная женщина.
Все эти мелочи недопустимы для такого отеля. Конечно, мы в Африке, но я бываю там последние четыре года и никогда не сталкивался с подобными проблемами.
Надеюсь, этой женщине не придется видеть меня еще три месяца. Поскольку лично ей это неинтересно, я хотя бы надеюсь, что её руководитель ознакомится с этим отзывом и проведёт соответствующее обучение персонала.