Я забронировала проживание с двумя сыновьями с 20 по 25 сентября… половина стоимости проживания была оплачена за месяц до заезда, а остаток нужно было доплатить на месте. В день отъезда произошла кибератака в аэропорту Брюсселя, рейс Royal Air Maroc отменили, и альтернативы добраться до Дахлы вовремя не было. Я сразу же сообщила об этом в отель из аэропорта, и мне сообщили, что в соответствии с их общими условиями мне придётся оплатить полную стоимость проживания (включая питание) в случае неявки. Поэтому я прочитал эти общие условия (приложены к электронному подтверждению бронирования), в статье 3 которых прямо указано, что в случае форс-мажора (определяемого как непредвиденный элемент, препятствующий приезду путешественника) отель переносит пребывание в зависимости от наличия мест.
Именно это я и попросил отель, но с тех пор, несмотря на многочисленные обмены, они категорически отказываются не только переносить пребывание, но и возмещать мне половину уже оплаченной стоимости проживания… они ссылаются на так называемый 48-часовой срок для предварительного уведомления о случае форс-мажора (по определению, однако, непредвиденного…), срок, который, очевидно, нигде не упоминается в их общих условиях…!
Я запросил имя законного представителя заведения, чтобы отправить официальное формальное уведомление, но радиомолчание… больше никакого ответа. А на их веб-сайте полностью отсутствует какая-либо юридическая информация, позволяющая связаться с законными представителями заведения.
Короче говоря… этот отель действует недобросовестно, нечестен и демонстрирует полное отсутствие прозрачности.
Поэтому я призываю вас быть предельно осторожными!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Именно это я и попросил отель, но с тех пор, несмотря на многочисленные обмены, они категорически отказываются не только переносить пребывание, но и возмещать мне половину уже оплаченной стоимости проживания… они ссылаются на так называемый 48-часовой срок для предварительного уведомления о случае форс-мажора (по определению, однако, непредвиденного…), срок, который, очевидно, нигде не упоминается в их общих условиях…!
Я запросил имя законного представителя заведения, чтобы отправить официальное формальное уведомление, но радиомолчание… больше никакого ответа. А на их веб-сайте полностью отсутствует какая-либо юридическая информация, позволяющая связаться с законными представителями заведения.
Короче говоря… этот отель действует недобросовестно, нечестен и демонстрирует полное отсутствие прозрачности.
Поэтому я призываю вас быть предельно осторожными!