TLDR: Газлайтинг на другом уровне.
Я был очень расстроен своим пребыванием в отеле Suite Hotel Casa Diamond. Наша первоначальная регистрация прошла отлично, нам не пришлось долго ждать, и отель организовал трансфер из аэропорта. Расположение было хорошее, рядом с поездами, но также можно дойти пешком до многих достопримечательностей в этом районе. Поездка на такси не слишком дорогая. В первый день нашего пребывания там мы попросили обслуживание номеров, и они пропустили сделанный нами заказ, но мы отпустили его, потому что, возможно, существовал коммуникационный барьер. У нас была довольно хорошая комната, вид был великолепным, восход солнца из этой комнаты был фантастическим. Мебель была старая, но все было довольно чисто, а ванная была в порядке. Напор воды был в порядке. На второй день у нас был завтрак, который был неплохим, имел все необходимое, но не соответствовал заявлению «5 звезд», которое предъявляет отель.
Настоящее разочарование и неверие пришли во вторую ночь, когда мы провели там ночь. Примерно в 22:15 мы начали слышать какой-то стук сверху. Это было не так уж плохо, и мы ничего из этого не сделали и просто естественным образом заснули. Однако около 23:00 мы проснулись от чрезмерно громкого стука, более громкого, чем раньше, и похожего на передвигание мебели. Примечательно, что мы жили на верхнем этаже, но над нами было кафе на крыше (которое в тот момент было закрыто). Я позвонил на стойку регистрации, и они извинились и сказали, что пришлют кого-нибудь проверить это.
Мы ждали, но стук не прекращался. На стойке регистрации нам перезвонили и сказали, что они ничего не могут с этим поделать, и что это из другого здания? Они сказали, что на крыше никого не было и никто не занимается строительством. Этот газлайтинг был поразительным, потому что, как вы можете видеть на видео, там буквально стучат и звучат как молоток. Удивительно, но шум молотка прекратился примерно на 20 минут совершенно случайно. Однако он возобновился около 23:45. В этот момент мы физически спустились на ресепшн, чтобы показать им видео. На стойке регистрации сказали, что не понимают, что происходит, но отправят на крышу еще одного человека, чтобы все перепроверить. Они утверждают, что не имеют никакого отношения к шуму, но, что интересно, шум на некоторое время прекратился.
Однако, вероятно, около часа ночи стук возобновился, он звучал как молоток, и мы услышали, как наверху буквально тащили мебель. В этот момент мы слишком устали и, честно говоря, слишком разочарованы уровнем газлайтинга и не чувствовали, что кто-то вообще позаботится о нас, выслушает или поможет нам, поэтому мы просто отпустили это. Это очень обидно, потому что им действительно не нужно было нам врать, они могли бы извиниться, остановить ремонт или что-то еще и пойти дальше. Утром не было ни сочувствия, ни упоминания об этом.
Они утверждают, что это 5-звездочный отель, но их обслуживание разочаровало, и им не нужно было лгать. Единственное, что было 5 звезд, это их газлайтинг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был очень расстроен своим пребыванием в отеле Suite Hotel Casa Diamond. Наша первоначальная регистрация прошла отлично, нам не пришлось долго ждать, и отель организовал трансфер из аэропорта. Расположение было хорошее, рядом с поездами, но также можно дойти пешком до многих достопримечательностей в этом районе. Поездка на такси не слишком дорогая. В первый день нашего пребывания там мы попросили обслуживание номеров, и они пропустили сделанный нами заказ, но мы отпустили его, потому что, возможно, существовал коммуникационный барьер. У нас была довольно хорошая комната, вид был великолепным, восход солнца из этой комнаты был фантастическим. Мебель была старая, но все было довольно чисто, а ванная была в порядке. Напор воды был в порядке. На второй день у нас был завтрак, который был неплохим, имел все необходимое, но не соответствовал заявлению «5 звезд», которое предъявляет отель.
Настоящее разочарование и неверие пришли во вторую ночь, когда мы провели там ночь. Примерно в 22:15 мы начали слышать какой-то стук сверху. Это было не так уж плохо, и мы ничего из этого не сделали и просто естественным образом заснули. Однако около 23:00 мы проснулись от чрезмерно громкого стука, более громкого, чем раньше, и похожего на передвигание мебели. Примечательно, что мы жили на верхнем этаже, но над нами было кафе на крыше (которое в тот момент было закрыто). Я позвонил на стойку регистрации, и они извинились и сказали, что пришлют кого-нибудь проверить это.
Мы ждали, но стук не прекращался. На стойке регистрации нам перезвонили и сказали, что они ничего не могут с этим поделать, и что это из другого здания? Они сказали, что на крыше никого не было и никто не занимается строительством. Этот газлайтинг был поразительным, потому что, как вы можете видеть на видео, там буквально стучат и звучат как молоток. Удивительно, но шум молотка прекратился примерно на 20 минут совершенно случайно. Однако он возобновился около 23:45. В этот момент мы физически спустились на ресепшн, чтобы показать им видео. На стойке регистрации сказали, что не понимают, что происходит, но отправят на крышу еще одного человека, чтобы все перепроверить. Они утверждают, что не имеют никакого отношения к шуму, но, что интересно, шум на некоторое время прекратился.
Однако, вероятно, около часа ночи стук возобновился, он звучал как молоток, и мы услышали, как наверху буквально тащили мебель. В этот момент мы слишком устали и, честно говоря, слишком разочарованы уровнем газлайтинга и не чувствовали, что кто-то вообще позаботится о нас, выслушает или поможет нам, поэтому мы просто отпустили это. Это очень обидно, потому что им действительно не нужно было нам врать, они могли бы извиниться, остановить ремонт или что-то еще и пойти дальше. Утром не было ни сочувствия, ни упоминания об этом.
Они утверждают, что это 5-звездочный отель, но их обслуживание разочаровало, и им не нужно было лгать. Единственное, что было 5 звезд, это их газлайтинг.