Хотя сам отель, спа-центр и номера потрясающие, обслуживание и детали требуют большой доработки. Например, наша карточка от номера перестала работать в лифтах, и мы опоздали на экскурсию, в которую должны были отправиться. Кто-то еще в лифте упомянул, что у них он тоже перестал работать, и им пришлось пойти в вестибюль, чтобы его починить. Очень дилетантская штука для 5-звездочного отеля — такие штуки должны работать.
Наконец, хотя персонал, обслуживающий завтрак в ресторане, был прекрасным, они оказали действительно неорганизованное обслуживание. Я не получил заказанную еду, и она так и не пришла, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу. Я также так и не получил столовые приборы, несмотря на то, что сотрудники сказали, что принесут их, поэтому в итоге я поделился с женой основными столовыми приборами в виде ножа и вилки.
Точно так же торт, который мы попросили на стойке регистрации приготовить ко дню рождения моей жены во время ужина в ресторане накануне вечером, был плохо донесен до персонала, и мне пришлось попросить их уточнить на стойке регистрации, и мы закончили долгое время ждать, пока торт наконец доберется до нас.
К сожалению, хотя отель сделал несколько действительно приятных мелочей ко дню рождения моей жены (украсил номер розами, приготовил горячую ванну для подготовки постели ко сну), грустно констатировать, что некоторые основные аспекты были упущены, и в целом это был разочаровывающий опыт, а не тот стандарт, которого я ожидал от этого бренда. В следующий раз выберу Four Seasons.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наконец, хотя персонал, обслуживающий завтрак в ресторане, был прекрасным, они оказали действительно неорганизованное обслуживание. Я не получил заказанную еду, и она так и не пришла, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу. Я также так и не получил столовые приборы, несмотря на то, что сотрудники сказали, что принесут их, поэтому в итоге я поделился с женой основными столовыми приборами в виде ножа и вилки.
Точно так же торт, который мы попросили на стойке регистрации приготовить ко дню рождения моей жены во время ужина в ресторане накануне вечером, был плохо донесен до персонала, и мне пришлось попросить их уточнить на стойке регистрации, и мы закончили долгое время ждать, пока торт наконец доберется до нас.
К сожалению, хотя отель сделал несколько действительно приятных мелочей ко дню рождения моей жены (украсил номер розами, приготовил горячую ванну для подготовки постели ко сну), грустно констатировать, что некоторые основные аспекты были упущены, и в целом это был разочаровывающий опыт, а не тот стандарт, которого я ожидал от этого бренда. В следующий раз выберу Four Seasons.