Я останавливался в Kyriad Residence Casablanca Centre Ville, и хотя расположение, несомненно, удобное, мои впечатления были омрачены несколькими досадными недостатками:
Двери захлопывались: Двери в номере не плотно прилегали к дверным проемам, поэтому они с силой и громким хлопком захлопывались. Это мешало мне спать по ночам, когда приходили или уходили другие гости.
Холодильник не охлаждал: Мини-бар был практически бесполезен — все оставалось при комнатной температуре, несмотря на попытки отрегулировать температуру.
Некачественная уборка: Уборщицы ни разу не пополнили полотенца или бутилированную воду в моем номере, хотя я ожидал, что эти основные вещи будут обновляться ежедневно.
Сломанные светильники: Лампа мерцала, а крючки для полотенец были повреждены, что говорит о недостаточном техническом обслуживании.
Несовместимые розетки: Розетки не работали со стандартными переходниками, что затрудняло зарядку электронных устройств.
Вдобавок к этим проблемам, у меня также возникли проблемы с процессом бронирования. Я по ошибке забронировал номер на 30 августа, который нельзя было отменить, вместо запланированной даты 16 августа. По прибытии 16 августа я понял свою ошибку, объяснил ситуацию на ресепшене и перебронировал номер на эту ночь, оставаясь и оплачивая проживание добросовестно. Несмотря на это, администрация отказалась возместить или зачесть стоимость неиспользованного бронирования на 30 августа, в результате чего с меня фактически взяли плату дважды.
Для отеля, позиционирующего себя как удобный и комфортный вариант, меня разочаровали как физические недостатки, так и отсутствие гибкости в отношении действительно допущенной ошибки при бронировании. Я надеюсь, что администрация отнесется к этим замечаниям серьезно, поскольку расположение отеля заслуживает лучшей поддержки со стороны персонала и его политики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Двери захлопывались: Двери в номере не плотно прилегали к дверным проемам, поэтому они с силой и громким хлопком захлопывались. Это мешало мне спать по ночам, когда приходили или уходили другие гости.
Холодильник не охлаждал: Мини-бар был практически бесполезен — все оставалось при комнатной температуре, несмотря на попытки отрегулировать температуру.
Некачественная уборка: Уборщицы ни разу не пополнили полотенца или бутилированную воду в моем номере, хотя я ожидал, что эти основные вещи будут обновляться ежедневно.
Сломанные светильники: Лампа мерцала, а крючки для полотенец были повреждены, что говорит о недостаточном техническом обслуживании.
Несовместимые розетки: Розетки не работали со стандартными переходниками, что затрудняло зарядку электронных устройств.
Вдобавок к этим проблемам, у меня также возникли проблемы с процессом бронирования. Я по ошибке забронировал номер на 30 августа, который нельзя было отменить, вместо запланированной даты 16 августа. По прибытии 16 августа я понял свою ошибку, объяснил ситуацию на ресепшене и перебронировал номер на эту ночь, оставаясь и оплачивая проживание добросовестно. Несмотря на это, администрация отказалась возместить или зачесть стоимость неиспользованного бронирования на 30 августа, в результате чего с меня фактически взяли плату дважды.
Для отеля, позиционирующего себя как удобный и комфортный вариант, меня разочаровали как физические недостатки, так и отсутствие гибкости в отношении действительно допущенной ошибки при бронировании. Я надеюсь, что администрация отнесется к этим замечаниям серьезно, поскольку расположение отеля заслуживает лучшей поддержки со стороны персонала и его политики.