Худший отель в моей жизни!
Если бы я мог дать этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель представляет собой абсолютный позор: нечестный, дезорганизованный и полностью лишенный даже самого элементарного уровня обслуживания клиентов.
Моя жена и я прибыли в Касабланку рано утром после долгого и утомительного перелета. Мы ждали места для отдыха – вместо этого нас встретил хаос и ложь. Сотрудник дал мне телефон, чтобы поговорить с кем-то по имени Набиль, который сразу же солгал мне в лицо (по телефону) и заявил, что я забронировал не тот отель. Я дважды проверил свое подтверждение и, конечно же, забронировал правильный отель. Настоящая причина? Они перебронировали отель и решили выселить нас без какого-либо предупреждения или ответственности.
В 2 часа ночи, вместо того, чтобы заселиться в оплаченный номер, нас заставили покинуть отель и отправили в другое место, как багаж, с которым не хотели иметь дело. Набиль обещал пентхаус во втором отеле, но когда мы приехали, это был стандартный номер ниже среднего, без водопровода и даже не закрывающихся штор. Это было похоже на сцену из фильма ужасов – мрачную, сломанную и совершенно неприемлемую. Когда я перезвонил Набилю и сказал ему, что он солгал, он ответил высокомерно и без всякого раскаяния, огрызнувшись: «Почему ты называешь меня лжецом и споришь со мной в 3 часа ночи? » Как будто он был жертвой. Отношение было абсолютно отвратительным.
На следующее утро мы вернулись в отель, который изначально забронировали, и потребовали разговора с менеджером Ашрафом. Он был таким же бесполезным – холодным, пренебрежительным и не заинтересованным в разрешении ситуации. Он неоднократно заявлял, что там нет комнат и «он ничего не может сделать». После более часа споров и объяснений, что мы приехали в Касабланку на свадьбу и в отеле остановились более 40 членов нашей семьи, они волшебным образом нашли номер – но только на одну ночь, хотя мы заплатили за пять.
В конце концов нам разрешили остаться на целых пять ночей, но только после изнурительного и унизительного боя. К тому времени ущерб уже был нанесен: этот опыт уже испортил начало нашей поездки и оставил нас в полном шоке от непрофессионализма.
Этот отель — мошенничество. Они лгут, бронируют слишком много номеров, зажигают своих гостей газом, и им все равно, когда они забрали ваши деньги. Персонал грубый, нечестный и агрессивный. Здесь нет систем, нет сочувствия и нет стыда.
Оставайтесь здесь, только если вам нравится, когда вас обманывают, выгоняют в 2 часа ночи и обращаются как с мусором.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог дать этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель представляет собой абсолютный позор: нечестный, дезорганизованный и полностью лишенный даже самого элементарного уровня обслуживания клиентов.
Моя жена и я прибыли в Касабланку рано утром после долгого и утомительного перелета. Мы ждали места для отдыха – вместо этого нас встретил хаос и ложь. Сотрудник дал мне телефон, чтобы поговорить с кем-то по имени Набиль, который сразу же солгал мне в лицо (по телефону) и заявил, что я забронировал не тот отель. Я дважды проверил свое подтверждение и, конечно же, забронировал правильный отель. Настоящая причина? Они перебронировали отель и решили выселить нас без какого-либо предупреждения или ответственности.
В 2 часа ночи, вместо того, чтобы заселиться в оплаченный номер, нас заставили покинуть отель и отправили в другое место, как багаж, с которым не хотели иметь дело. Набиль обещал пентхаус во втором отеле, но когда мы приехали, это был стандартный номер ниже среднего, без водопровода и даже не закрывающихся штор. Это было похоже на сцену из фильма ужасов – мрачную, сломанную и совершенно неприемлемую. Когда я перезвонил Набилю и сказал ему, что он солгал, он ответил высокомерно и без всякого раскаяния, огрызнувшись: «Почему ты называешь меня лжецом и споришь со мной в 3 часа ночи? » Как будто он был жертвой. Отношение было абсолютно отвратительным.
На следующее утро мы вернулись в отель, который изначально забронировали, и потребовали разговора с менеджером Ашрафом. Он был таким же бесполезным – холодным, пренебрежительным и не заинтересованным в разрешении ситуации. Он неоднократно заявлял, что там нет комнат и «он ничего не может сделать». После более часа споров и объяснений, что мы приехали в Касабланку на свадьбу и в отеле остановились более 40 членов нашей семьи, они волшебным образом нашли номер – но только на одну ночь, хотя мы заплатили за пять.
В конце концов нам разрешили остаться на целых пять ночей, но только после изнурительного и унизительного боя. К тому времени ущерб уже был нанесен: этот опыт уже испортил начало нашей поездки и оставил нас в полном шоке от непрофессионализма.
Этот отель — мошенничество. Они лгут, бронируют слишком много номеров, зажигают своих гостей газом, и им все равно, когда они забрали ваши деньги. Персонал грубый, нечестный и агрессивный. Здесь нет систем, нет сочувствия и нет стыда.
Оставайтесь здесь, только если вам нравится, когда вас обманывают, выгоняют в 2 часа ночи и обращаются как с мусором.