16 июля 2024 года я забронировал номер в апарт-отеле Le 22 в Касабланке на период с 20 сентября по 17 октября 2024 года, что было подтверждено отелем. Эта поездка имела огромное личное значение для меня и моего мужа, поскольку она была запланирована во время моего лечения экстракорпорального оплодотворения (ЭКО) в клинике Ганди после неудачных попыток в Великобритании. Учитывая эмоциональное и финансовое напряжение этого процесса, я ожидал, что Booking. Com пройдет без проблем. К сожалению, это не так.
В связи с изменением нашего расписания я сделал дополнительную бронь на 18-19 сентября 2024 года, которая также была подтверждена и оплачена в полном объеме. По прибытии 18 сентября поначалу казалось, что все в порядке. Однако утром 20 сентября я получил неожиданное сообщение от Booking. Com о том, что наше размещение было отменено отелем без какого-либо предварительного уведомления или объяснения.
Когда мы говорили с руководством отеля, мы были сообщили, что отмена произошла из-за «отсутствия вакансий», несмотря на то, что наше бронирование было подтверждено за несколько месяцев до этого. К нашему шоку, нам предложили ту же комнату, если мы согласимся заплатить дополнительно 600 фунтов стерлингов, и эта ситуация казалась одновременно неэтичной и эксплуататорской. Чувствуя себя загнанными в угол, мы неохотно заплатили за дополнительную ночь по полной цене, прежде чем были вынуждены искать альтернативное жилье по более высокой цене из-за отсутствия свободных мест в этом районе. Это не что иное, как вымогательство денег!
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с плохим общением со стороны персонала, особенно руководства. Персонал не говорил по-английски и практически не прилагал усилий для эффективного общения или решения наших проблем. Наши попытки обсудить эти вопросы были встречены враждебностью и безразличием, что существенно повлияло на качество наших впечатлений.
Кроме того, завтрак был низкого качества, с ограниченным разнообразием, что не соответствовало стандарту, ожидаемому от такого заведение.
Сам номер был маленьким и не соответствовал нашим ожиданиям, но соответствовал бы нашей цели, если бы отель работал профессионально. Во время нашего короткого пребывания перед отелем не было парковки.
Мы искренне надеемся, что к будущим гостям будут относиться с профессионализмом и уважением, которых явно не хватало во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В связи с изменением нашего расписания я сделал дополнительную бронь на 18-19 сентября 2024 года, которая также была подтверждена и оплачена в полном объеме. По прибытии 18 сентября поначалу казалось, что все в порядке. Однако утром 20 сентября я получил неожиданное сообщение от Booking. Com о том, что наше размещение было отменено отелем без какого-либо предварительного уведомления или объяснения.
Когда мы говорили с руководством отеля, мы были сообщили, что отмена произошла из-за «отсутствия вакансий», несмотря на то, что наше бронирование было подтверждено за несколько месяцев до этого. К нашему шоку, нам предложили ту же комнату, если мы согласимся заплатить дополнительно 600 фунтов стерлингов, и эта ситуация казалась одновременно неэтичной и эксплуататорской. Чувствуя себя загнанными в угол, мы неохотно заплатили за дополнительную ночь по полной цене, прежде чем были вынуждены искать альтернативное жилье по более высокой цене из-за отсутствия свободных мест в этом районе. Это не что иное, как вымогательство денег!
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с плохим общением со стороны персонала, особенно руководства. Персонал не говорил по-английски и практически не прилагал усилий для эффективного общения или решения наших проблем. Наши попытки обсудить эти вопросы были встречены враждебностью и безразличием, что существенно повлияло на качество наших впечатлений.
Кроме того, завтрак был низкого качества, с ограниченным разнообразием, что не соответствовало стандарту, ожидаемому от такого заведение.
Сам номер был маленьким и не соответствовал нашим ожиданиям, но соответствовал бы нашей цели, если бы отель работал профессионально. Во время нашего короткого пребывания перед отелем не было парковки.
Мы искренне надеемся, что к будущим гостям будут относиться с профессионализмом и уважением, которых явно не хватало во время нашего пребывания.