Отзыв об отеле Villa Blanca Urban Hotel 4*

Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние 12 месяцев, и, хотя общественные зоны нуждаются в некотором ремонте, а завтрак не идеален, хорошо оборудованные номера, дружелюбный персонал и расположение компенсировали это. Однако мой недавний опыт (конец февраля 2026 года) был ужасным. Раньше я останавливался в отелях во время Рамадана, и для гостей обслуживание всегда было доступно. По-видимому, в Villa Blanca это не так. По прибытии в среду поздно вечером мне сообщили, что завтрак будет подан в номер и будет представлять собой фиксированное блюдо (другого выбора не было) : яйца, блин, 2 булочки, 2 круассана, йогурт, кофе и сок. Более чем достаточно, но есть это три утра подряд, не имея другого выбора, может подойти не всем. Вернувшись в номер вечером в четверг, после дня, проведенного на складе в порту, я спросил, во сколько откроются рестораны отеля (после ифтара), и мне просто сказали, что все рестораны закрыты. Когда я спросил о заказе ужина в номер, мне сообщили, что такой услуги нет, и мне следует поискать что-нибудь поесть за пределами отеля. Это, плюс тот факт, что каждое утро мне приходилось звонить на ресепшн, чтобы напомнить о заказанном завтраке, который не доставили вовремя (деловые поездки означают, что нужно придерживаться графика), заставляет меня сделать вывод, что в этот раз это был, в лучшем случае, плохой отель типа «постель и завтрак». Проблема в том, что они не упомянули о сниженном (практически отсутствующем) уровне обслуживания при бронировании. Они делают вид, что все в порядке, и взимают обычную плату за проживание по пятизвездочному тарифу. Вывод: это был обман, воровство денег под предлогом Рамадана. Совершенно неприемлемо!