Отзыв об отеле Hotel Freiburg 4*

Гіршого сервісу я не бачив. Коли я бронював цей готель в січні місяці 2024 року, вибирав так, щоб була можливість розрахуватися готівкою без передплати. За час до відпустки з сімʼєю, персонал мені тричі писав, щоб я зробив аванс. Я написав що в умовах цього не було, так що сорі. Після цього прийшло смс з силкою, на котру без vpn, я не міг зайти, Зайшов на сайт вів дані, все зрозумів (шахраї) Прийшлось міняти карту. Написав в готель, відповідь була така, не відкривайте цю силку це проблеми букінгу. Під час відпустки зіткнулися з багатьма проблемами. Одна з котрою ми розбили телевізор, одразу повідомили персоналу, наша вина визнаємо, заплатимо. Нам сказали чекайте.
Промоніторив ціну на САМЕ цю модель телевізора, приблизно знав на скільки розраховувати (ціна такого нового телевізора 208 евро) через півтора дня нам кажуть, що ми за телевізор повинні дати 350 евро. І принесли нам новий телевізор вже більший і з більшими функціями і він коштує саме ці 350 евро. Адмін помилився коли вибирав новий телевізор і казав що вони однакові і хотів щоб я заплатив ці 350 евро. Через деякий час він визнав що телевізор був не такий самий як купили, вибачився, я розрахувався (210 евро), але власнику така ситуація була недовподоби. Вперше в житті бачив власника готеля, який кидається з кулаками на своїх туристів (кому цікаво є відео). Натомість я получив через 15 хвилин скасований номер, що я туди не заїхав і там не проживав (по умовах якщо так то зтягується повна сума) в букінгу вже відгуки не можу писати і він в плюсах. Абсолютно всі чеки, всі розписки за всі розраховування з мокрою печаттю маю. Вибирав, як 4 зірочки отримав 1, 5 максимум. Гіршого персоналу в житті не бачив. Хто хоче собі зіпсувати відпустку welcome.