По прибытии в отель мы сначала были разочарованы окрестностями, заброшенными и пустынными.
К сожалению, наш опыт при регистрации заезда становился все хуже и хуже. Мы оплатили счет за номер сразу по прибытии по просьбе администратора, а затем нам пришлось запросить у себя копию счета.
Мы забронировали люкс, предположительно лучший номер в отеле. Стало очевидно, что наш номер находился в углу стойки регистрации и лестницы. Почти на расстоянии прикосновения от стойки регистрации до входной двери. Очевидно, что любые дела на стойке регистрации и шаги из вестибюля были слышны из-под плохо подогнанной двери в нашем номере. Я никогда не останавливался в отеле, в номера которого можно попасть прямо из вестибюля. На самом деле, отель лучше было бы описать как мотель.
Мы уведомили администратора о нашем недовольстве расположением номера, мы попросили поменять номер, на что она сказала, что мы не смогли нам помочь. Затем мы просим поговорить с менеджером, поскольку номер, который мы заплатили 880 евро за 4 ночи, не соответствует основным требованиям. Нам сказали, что его нет, так как он был на пляже и вернется через час.
Подождав 1, 5 часа, чтобы поговорить с менеджером, которого все еще не было, мы снова спросили, когда ожидается возвращение менеджера, и администратор ответил, что через 3/4 часа. На этом этапе мы спрашиваем, можно ли было отменить бронирование и получить частичный возврат средств, поскольку наш люкс был некачественным.
Администратор только рассмеялась и сказала, что у нее нет на это полномочий, но она была единственным присутствующим сотрудником.
Прождав в общей сложности 2 часа без каких-либо признаков прибытия менеджеров, мы покинули отель, но не сделали этого. Я не хочу больше терять время отпуска.
Менеджер или персонал отеля не пытались связаться с нами.
Поведение персонала было непрофессиональным, бесполезным и некомпетентным.
Это должно было быть расслабляющее и роскошное пребывание, но наш краткий опыт был совсем не таким.
Вновь посетив рекламу на сайте booking. Com, вы увидите, что они использовали несколько умных ракурсов, чтобы сфотографировать отель, чтобы избежать плохих и некрасивых моментов. Намеренно вводит в заблуждение.
Избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт при регистрации заезда становился все хуже и хуже. Мы оплатили счет за номер сразу по прибытии по просьбе администратора, а затем нам пришлось запросить у себя копию счета.
Мы забронировали люкс, предположительно лучший номер в отеле. Стало очевидно, что наш номер находился в углу стойки регистрации и лестницы. Почти на расстоянии прикосновения от стойки регистрации до входной двери. Очевидно, что любые дела на стойке регистрации и шаги из вестибюля были слышны из-под плохо подогнанной двери в нашем номере. Я никогда не останавливался в отеле, в номера которого можно попасть прямо из вестибюля. На самом деле, отель лучше было бы описать как мотель.
Мы уведомили администратора о нашем недовольстве расположением номера, мы попросили поменять номер, на что она сказала, что мы не смогли нам помочь. Затем мы просим поговорить с менеджером, поскольку номер, который мы заплатили 880 евро за 4 ночи, не соответствует основным требованиям. Нам сказали, что его нет, так как он был на пляже и вернется через час.
Подождав 1, 5 часа, чтобы поговорить с менеджером, которого все еще не было, мы снова спросили, когда ожидается возвращение менеджера, и администратор ответил, что через 3/4 часа. На этом этапе мы спрашиваем, можно ли было отменить бронирование и получить частичный возврат средств, поскольку наш люкс был некачественным.
Администратор только рассмеялась и сказала, что у нее нет на это полномочий, но она была единственным присутствующим сотрудником.
Прождав в общей сложности 2 часа без каких-либо признаков прибытия менеджеров, мы покинули отель, но не сделали этого. Я не хочу больше терять время отпуска.
Менеджер или персонал отеля не пытались связаться с нами.
Поведение персонала было непрофессиональным, бесполезным и некомпетентным.
Это должно было быть расслабляющее и роскошное пребывание, но наш краткий опыт был совсем не таким.
Вновь посетив рекламу на сайте booking. Com, вы увидите, что они использовали несколько умных ракурсов, чтобы сфотографировать отель, чтобы избежать плохих и некрасивых моментов. Намеренно вводит в заблуждение.
Избегать.