Отзыв об отеле voco - Podgorica by IHG 5*

Наше недовольство этим отелем связано с неработающим кондиционером при температуре 40 градусов Цельсия. Для пятизвездочного отеля центральное кондиционирование должно работать во всех номерах. В нашем номере работал только вентилятор, и было очень влажно, черная плесень в душевой кабине свидетельствует о высокой влажности.
Неработающий кондиционер – это одно, но то, как была решена эта проблема, вызывает другие опасения.
Мы сообщили об этом на ресепшен. Менеджер сначала сказал, что другой гость ранее жаловался на неработающий кондиционер. Затем менеджер пришел в номер с сотрудником по техническому обслуживанию. Сначала они включили только вентилятор и обвинили нас в том, что мы якобы открыли окно или что-то делали с панелью управления. Температура в номере была 24, 4 градуса. Это не помогло. Они вернулись через 30 минут. Отключили все электричество в номере. Менеджер сказал нам, что они «установили» температуру на 17 градусов. Ночью температура упала до 23, 4 или 23, 3 градусов. В номере было очень жарко. Ночная температура на улице была такой же или даже выше.
Когда мы попросили другой номер с кондиционером, нам сказали, что уже слишком поздно и ничего нельзя сделать.
Другие замечания:
Дверная ручка была сломана изнутри.
Изначально нам принесли только кофе без кофеина, а утром в номер принесли только одну обычную капсулу, хотя менеджер накануне вечером заметил, что в нашем номере были только пакетики кофе без кофеина и чая.
Отель, в котором останавливались национальные футбольные команды таких стран, как Англия и Польша, должен соответствовать более высоким стандартам комфорта.
Только бассейн соответствовал нашим ожиданиям по комфорту.
Определенно, это не пятизвездочный отель.