Отзыв об отеле Hotel Per Astra 4*

Прежде всего — у этого отеля прекрасный вид и хорошее расположение. Но обслуживание фальшивое… они лгали нам в лицо. Мы забронировали 4 ночи и заплатили за них заранее через Hotels. Com. После первой ночи нам, к сожалению, пришлось уйти и лететь домой из-за чрезвычайной ситуации. Мы рассказываем сотрудникам стойки регистрации о ситуации, и они очень любезны, и спрашиваем, можем ли мы организовать возврат средств, по крайней мере, за последние две ночи. Нет проблем, им просто нужно разобраться с этим через Hotels. Com. Я сам звоню на сайт Hotels. Com, и они говорят, что это не проблема, если с отелем все в порядке. Я говорю на стойке регистрации, что они должны были получить электронное письмо от Hotel. Com, в котором им следует подтвердить возврат средств.
Позже на приеме я еще раз спрашиваю, все ли в порядке, и они отвечают «да». Я еще раз спрашиваю, прежде чем мы отправимся в аэропорт, и они говорят, что им просто нужно придумать, как сделать возврат, так как мы заплатили за все ночи, но они дадут нам знать.
Теперь в Hotels. Com мне сообщили, что Пер Аста отказывается возвращать нам деньги, поскольку мы не имеем на это права. Это правда, а не мы! Но дело в том, что на стойке регистрации нам просто лгали, и как только мы покинули страну, они отказались вернуть деньги. Что это за гостеприимство? Я полностью уважаю правила отмены, но не уважаю, когда люди что-то говорят и делают что-то за твоей спиной. Так что я бы определенно не стал сюда снова ступать из-за нечестности персонала.