Здесь многое правильно. Но есть возможности для улучшения. 1 звезду снимают за грубое руководство и 1 звезду снимают за плохую вечернюю еду.
Красивый вид, очень удобная кровать. Отличное место для отдыха, шезлонги, бассейн и сауна. Никогда не было проблем с солярием, и почти всегда сауна была одна.
Завтрак был вкусным, разнообразным каждый день, большой выбор, очень дружелюбное обслуживание, изюминка дня.
Расположение не очень удачное, хотя мы не против прогуляться, оно расположено на холме, до которого от моря довольно много ходьбы вверх и вниз, а это означает, что возможности поужинать ограничены, если только вы не хотите взять такси.
В отеле уха была вкусной, но все остальное, что мы ели на ужин, очень разочаровало. Говядина была переваренной, очень сухой, и в меню было отмечено, что она идет с овощами и соусом, но не была ни с чем. Мы попросили хлеб с супом и получили дешевый нарезанный белый хлеб, который в лучшем случае можно использовать для тостов. Блюдо из лосося (22 евро) было совершенно безвкусным и сухим. Вы ожидаете гораздо лучшего качества от 4-звездочного отеля и за такую цену, особенно когда варианты ужина в этом районе ограничены.
Мы подняли этот вопрос перед персоналом, так как считали, что обратная связь важна. Мы не из тех, кто жалуется, поскольку не любим негативных отзывов, но считаем, что обратная связь важна. Сотрудники поговорили со своим менеджером, и нам сказали, что они ничего не могут сделать, и нам придется платить за еду (хотя мы и не платили, мы оставили почти все). Именно тогда мы попросили поговорить с менеджером. К сожалению, менеджер был очень груб. В конце концов они согласились убрать лосося только из счета, а менеджер сообщила нам, что платить придется ее сотрудникам, потому что мы отказались. Для меня, проработавшего в сфере гостиничного менеджмента 15 лет, это было самым разочаровывающим моментом.
Это настоящий позор, который можно было бы легко смягчить искренними извинениями и просто приличными управленческими навыками. Было нехорошо, когда нас унижали и заставляли чувствовать, что мы были не правы. Поверьте мне, я предпочитаю избегать конфликта любой ценой.
Я бы с трудом рекомендовал остановиться в этом отеле после этого опыта.
Персонал отеля был настолько дружелюбен, что на него ничего не возлагалось, но ясно, что опыт клиента не является самой важной частью для менеджера, речь идет о прибыли, и это могло бы беспокоить меня из-за других проблем, которые могут возникнуть у людей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Красивый вид, очень удобная кровать. Отличное место для отдыха, шезлонги, бассейн и сауна. Никогда не было проблем с солярием, и почти всегда сауна была одна.
Завтрак был вкусным, разнообразным каждый день, большой выбор, очень дружелюбное обслуживание, изюминка дня.
Расположение не очень удачное, хотя мы не против прогуляться, оно расположено на холме, до которого от моря довольно много ходьбы вверх и вниз, а это означает, что возможности поужинать ограничены, если только вы не хотите взять такси.
В отеле уха была вкусной, но все остальное, что мы ели на ужин, очень разочаровало. Говядина была переваренной, очень сухой, и в меню было отмечено, что она идет с овощами и соусом, но не была ни с чем. Мы попросили хлеб с супом и получили дешевый нарезанный белый хлеб, который в лучшем случае можно использовать для тостов. Блюдо из лосося (22 евро) было совершенно безвкусным и сухим. Вы ожидаете гораздо лучшего качества от 4-звездочного отеля и за такую цену, особенно когда варианты ужина в этом районе ограничены.
Мы подняли этот вопрос перед персоналом, так как считали, что обратная связь важна. Мы не из тех, кто жалуется, поскольку не любим негативных отзывов, но считаем, что обратная связь важна. Сотрудники поговорили со своим менеджером, и нам сказали, что они ничего не могут сделать, и нам придется платить за еду (хотя мы и не платили, мы оставили почти все). Именно тогда мы попросили поговорить с менеджером. К сожалению, менеджер был очень груб. В конце концов они согласились убрать лосося только из счета, а менеджер сообщила нам, что платить придется ее сотрудникам, потому что мы отказались. Для меня, проработавшего в сфере гостиничного менеджмента 15 лет, это было самым разочаровывающим моментом.
Это настоящий позор, который можно было бы легко смягчить искренними извинениями и просто приличными управленческими навыками. Было нехорошо, когда нас унижали и заставляли чувствовать, что мы были не правы. Поверьте мне, я предпочитаю избегать конфликта любой ценой.
Я бы с трудом рекомендовал остановиться в этом отеле после этого опыта.
Персонал отеля был настолько дружелюбен, что на него ничего не возлагалось, но ясно, что опыт клиента не является самой важной частью для менеджера, речь идет о прибыли, и это могло бы беспокоить меня из-за других проблем, которые могут возникнуть у людей.