Не приветливый персонал. Хамит и вообще не умеет разговаривать с клиентами. Испортил все настроение мне и мои детям. Видя что я одна с двумя детьми, разговаривал с не уважение. Такого я ещё не видела не в одном отеле.
Когда я смотрела этот отель и номера, администратор Светлана показала и сказала мне об одних условиях, например как чай и кофе входит в стоимость. Я просила поздний виезд, она предложила мне выехать с номера в 11:00, оставить чемоданы внизу, и пойти с детьми погулять на море и потом прийти, нас впустят в спа обмыться (без оплаты), и в 15:30 мы сможем спокойно уехать. И я отменила бронь в другом отеле. Условия подходили, все хорошо.
Когда я 4 июля забронировала и оплатила, через приложение. Условия резко все поменялись!
Войдя в номер был прайс-лист на ПАКЕТИК ЧАЯ 1.5 эвро 😅. Как для такого уровня отеля это был сюрприз. Вообще такое бесплатно всегда.
Дальше интереснее…. Прийдя в 19:00 не было воды в душе, мы сходили вниз и нам сказали часик подождать. Ладно. Все понимаем сидим ждем. Звонок в 20:00 в номер, администратор, уже мужчина спрашивает во сколько я выселяюсь 😅. Так я ж только заехала) ) как-то не очень вежливо такое спрашивать.
Я говорю что буду выезжать в 15:30, а с номера выеду в 11:00, он начинает не вежливо мне говорить что меня уже в 11:00 не должно быть в номере 😳😳😳Я попросила подождать и сейчас к нему подойду.
И тут понеслось. Я спустилась сказала, что так не вежливо вообще-то разговаривать, так как я не нахожусь в этом отеле не бесплатно, и мы с администратором Светланой обсудили так и так. Он сказал что я должна выехать в 11:00 и всё. У меня шок. А мужчина продолжал вести себя не вежливо. Потом мы пришли к тому что я все таки могу оставить чемоданы, но в спа обмыться после моря в дорогу я не имею права, так я должна бронировать и платить за каждого по 30€ 🙈🙈🙈🙈😅 итого обмыться 90€. Обзывал меня истеричкой, когда у меня просто был шок от услышанного. Я пыталась ему 10 раз рассказать, что мне другое обещали поэтому я сюда и заселилась. Если бы я знала, что такое будет отношение, я бы никогда сюда не пришла.
В это же время со мной стояли два ребенка и администратору было плевать.
Я бывала во многих отелях не хуже этого, даже лучше, но такого поведения ещё нигде не было.
Сейчас 23:00 воды опять нету! 😅 не помыться, не поспать, и чтобы рано выехали.
Номер хороший не может покрыть, все негативное отношение и не гостеприимность отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я смотрела этот отель и номера, администратор Светлана показала и сказала мне об одних условиях, например как чай и кофе входит в стоимость. Я просила поздний виезд, она предложила мне выехать с номера в 11:00, оставить чемоданы внизу, и пойти с детьми погулять на море и потом прийти, нас впустят в спа обмыться (без оплаты), и в 15:30 мы сможем спокойно уехать. И я отменила бронь в другом отеле. Условия подходили, все хорошо.
Когда я 4 июля забронировала и оплатила, через приложение. Условия резко все поменялись!
Войдя в номер был прайс-лист на ПАКЕТИК ЧАЯ 1.5 эвро 😅. Как для такого уровня отеля это был сюрприз. Вообще такое бесплатно всегда.
Дальше интереснее…. Прийдя в 19:00 не было воды в душе, мы сходили вниз и нам сказали часик подождать. Ладно. Все понимаем сидим ждем. Звонок в 20:00 в номер, администратор, уже мужчина спрашивает во сколько я выселяюсь 😅. Так я ж только заехала) ) как-то не очень вежливо такое спрашивать.
Я говорю что буду выезжать в 15:30, а с номера выеду в 11:00, он начинает не вежливо мне говорить что меня уже в 11:00 не должно быть в номере 😳😳😳Я попросила подождать и сейчас к нему подойду.
И тут понеслось. Я спустилась сказала, что так не вежливо вообще-то разговаривать, так как я не нахожусь в этом отеле не бесплатно, и мы с администратором Светланой обсудили так и так. Он сказал что я должна выехать в 11:00 и всё. У меня шок. А мужчина продолжал вести себя не вежливо. Потом мы пришли к тому что я все таки могу оставить чемоданы, но в спа обмыться после моря в дорогу я не имею права, так я должна бронировать и платить за каждого по 30€ 🙈🙈🙈🙈😅 итого обмыться 90€. Обзывал меня истеричкой, когда у меня просто был шок от услышанного. Я пыталась ему 10 раз рассказать, что мне другое обещали поэтому я сюда и заселилась. Если бы я знала, что такое будет отношение, я бы никогда сюда не пришла.
В это же время со мной стояли два ребенка и администратору было плевать.
Я бывала во многих отелях не хуже этого, даже лучше, но такого поведения ещё нигде не было.
Сейчас 23:00 воды опять нету! 😅 не помыться, не поспать, и чтобы рано выехали.
Номер хороший не может покрыть, все негативное отношение и не гостеприимность отеля.