За плечами у нас десятки поездок и отдых более чем в 50 странах мира, включая множество отелей категории 4* и 5*. Мы не относимся к туристам, которые ищут недостатки во всем. Обычно стараемся быть объективными и замечать не только минусы, но и плюсы. Однако Montenegro Beach Resort 4* стал одним из самых больших разочарований за последние годы.
Сразу скажу: на мой взгляд, этот отель совершенно не соответствует заявленным четырем звездам. Максимум — уверенная тройка.
Территория отеля небольшая. Есть бассейн, но он тоже довольно компактный. И первое, что удивляет, — сильный запах хлорки вокруг него. За все годы путешествий я такого не встречала даже в бюджетных трехзвездочных отелях Италии.
Но еще больше удивило то, что прямо во время туристического сезона возле бассейна идет строительство нового ресторана. Практически весь день слышен шум стройки. Искренне не понимаю, как можно проводить строительные работы в зоне отдыха в разгар сезона и продавать номера по таким ценам. Люди приезжают отдыхать, а не слушать звук строительной техники.
Мы сознательно отказались от системы «всё включено» и выбрали завтраки и ужины, потому что еще до поездки читали отзывы, что концепция All Inclusive здесь весьма условная. Уже на месте пообщались с гостями, которые оплатили этот пакет, и они подтвердили наши опасения: многие напитки все равно идут за дополнительную плату. Возникает вполне логичный вопрос — за что тогда платить больше?
Самое большое разочарование — питание.
Мы проживаем в отеле неделю, и за все это время меню шведской линии не изменилось ни разу. Ни одного нового блюда. Все стоит на тех же местах каждый день. Для четырехзвездочного отеля это выглядит очень странно.
Да, выбор фруктов действительно хороший. Но овощей мало, зелени практически нет, сыров всего несколько видов. Кофе из автомата — порошковый и откровенно невкусный.
Отдельно хочется сказать о посуде. Стаканы регулярно пахнут химией и непромытым жиром. Складывается впечатление, что посудомоечные машины давно нуждаются в обслуживании. Это уже вопрос не вкуса, а элементарной гигиены.
В целом голодным здесь не останешься, но прием пищи больше напоминает обычную столовую, чем ресторан четырехзвездочного отеля. Использованную посуду со столов убирают не всегда своевременно. А официанты за всю неделю ни разу не подошли и не поинтересовались, хотим ли мы заказать напитки или нужно ли нам что-то еще.
Заселение тоже оставило неприятный осадок. Мы приехали в отель около 11 утра, но номер получили только после 15:00. После долгой дороги хотелось хотя бы минимального гостеприимства и желания помочь гостям.
Уборка номеров очень поверхностная. Если вы выпили вино из бокала, которое купили в супермаркете, а не взяли из мини бара, бокал за вами не помоют. Постельное белье замена раз в неделю. Полотенца меняют ежедневно.
Мини-бар заслуживает отдельного упоминания. Абсолютно всё платное. Даже маленькая бутылка обычной воды объемом 0, 3 литра стоит 2 евро. Для сравнения: в ближайшем супермаркете литр воды можно купить примерно за 0, 5 евро. При этом в номере размещено предупреждение о том, что приносить собственные напитки и еду запрещено. Разумеется, большинство гостей покупают воду и необходимые продукты в магазине, потому что иначе цены выглядят просто абсурдными. Честно говоря, я была шокирована тем, что даже обычная питьевая вода в номере не предоставляется бесплатно.
Сервис в отеле, к сожалению, практически отсутствует. За всю неделю проживания сотрудники почти никогда не здоровались при встрече. Никто не улыбается, никто не интересуется, всё ли устраивает гостей. Такое отношение я встречаю впервые за многие годы путешествий. Именно из таких мелочей складывается атмосфера отеля и ощущение, что гостям здесь действительно рады.
Сам номер небольшой и организован довольно странно. В шкафу мало вешалок, а секция для одежды настолько низкая, что длинные платья просто невозможно повесить. В результате вся моя одежда лежала по номеру, чтобы не помяться.
Комплектация ванной комнаты тоже минимальная: гель для душа, мыло и крем для тела. Ни зубной пасты, ни зубных щеток.
Теперь о пляже и том немногом, что можно отнести к плюсам. До моря действительно идти всего несколько минут. Для гостей отеля бесплатно предоставляются лежаки и зонтики, а в Черногории это может сэкономить от 10 до 30 евро в день.
Но даже здесь все не так однозначно.
Пляж в высокий сезон переполнен. Людей очень много, и временами возникает ощущение отдыха на городском пляже в разгар сезона. В песке постоянно попадаются окурки, что для курортного отеля такого уровня выглядит крайне неприятно.
Отдельная проблема — пляжные зонты. Они имеют очень легкую и неустойчивую конструкцию. Даже при небольшом ветре их начинает сносить, и они могут упасть. Поэтому спасатели регулярно требуют закрывать зонты из соображений безопасности. И их можно понять. Но тогда отдыхающие оказываются под палящим солнцем практически без какой-либо защиты. Особенно странно наблюдать это на пляже, где отдыхают пожилые люди, семьи с маленькими детьми и беременные женщины. Даже несмотря на ветер, на пляже очень жарко, и отсутствие нормальной тени делает отдых менее комфортным.
Море тоже не оправдало ожиданий. Для середины лета вода оказалась довольно холодной, поэтому комфортно купаться удавалось далеко не всегда.
Из приятного могу отметить расположенное рядом кафе, относящееся к отелю. Там можно выпить действительно хороший кофе и заказать десерт.
И самое главное — цена.
Именно поэтому разочарование оказалось настолько сильным.
Когда отдаешь почти полмиллиона рублей за неделю отдыха, ожидаешь совершенно другого уровня сервиса, питания, чистоты и отношения к гостям.
Самое обидное, что за аналогичный бюджет можно было выбрать другие направления — например, Вьетнам, где за эти деньги получили бы настоящий All Inclusive без постоянных доплат, внимательный персонал, который искренне заботится о гостях, великолепные пляжи и совершенно другой уровень сервиса.
В случае с Montenegro Beach Resort сложилось ощущение, что отель во многом живет за счет своего расположения рядом с морем. Но сегодня одного хорошего расположения уже недостаточно.
И в завершение мне хотелось бы обратиться к руководству отеля.
Инвестировать стоит не только в строительство нового ресторана, но и в стандарты сервиса. Сотрудники четырехзвездочного отеля должны первыми приветствовать гостей, улыбаться, желать хорошего дня и создавать атмосферу гостеприимства. Это ничего не стоит, но именно такие детали гости запоминают больше всего. Красивое здание можно построить за несколько месяцев, а настоящую культуру сервиса приходится создавать годами.
К сожалению, для нас Montenegro Beach Resort стал одним из самых слабых отелей по соотношению цены и качества за весь наш опыт путешествий.
Возвращаться сюда мы точно не планируем и рекомендовать этот отель не можем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу скажу: на мой взгляд, этот отель совершенно не соответствует заявленным четырем звездам. Максимум — уверенная тройка.
Территория отеля небольшая. Есть бассейн, но он тоже довольно компактный. И первое, что удивляет, — сильный запах хлорки вокруг него. За все годы путешествий я такого не встречала даже в бюджетных трехзвездочных отелях Италии.
Но еще больше удивило то, что прямо во время туристического сезона возле бассейна идет строительство нового ресторана. Практически весь день слышен шум стройки. Искренне не понимаю, как можно проводить строительные работы в зоне отдыха в разгар сезона и продавать номера по таким ценам. Люди приезжают отдыхать, а не слушать звук строительной техники.
Мы сознательно отказались от системы «всё включено» и выбрали завтраки и ужины, потому что еще до поездки читали отзывы, что концепция All Inclusive здесь весьма условная. Уже на месте пообщались с гостями, которые оплатили этот пакет, и они подтвердили наши опасения: многие напитки все равно идут за дополнительную плату. Возникает вполне логичный вопрос — за что тогда платить больше?
Самое большое разочарование — питание.
Мы проживаем в отеле неделю, и за все это время меню шведской линии не изменилось ни разу. Ни одного нового блюда. Все стоит на тех же местах каждый день. Для четырехзвездочного отеля это выглядит очень странно.
Да, выбор фруктов действительно хороший. Но овощей мало, зелени практически нет, сыров всего несколько видов. Кофе из автомата — порошковый и откровенно невкусный.
Отдельно хочется сказать о посуде. Стаканы регулярно пахнут химией и непромытым жиром. Складывается впечатление, что посудомоечные машины давно нуждаются в обслуживании. Это уже вопрос не вкуса, а элементарной гигиены.
В целом голодным здесь не останешься, но прием пищи больше напоминает обычную столовую, чем ресторан четырехзвездочного отеля. Использованную посуду со столов убирают не всегда своевременно. А официанты за всю неделю ни разу не подошли и не поинтересовались, хотим ли мы заказать напитки или нужно ли нам что-то еще.
Заселение тоже оставило неприятный осадок. Мы приехали в отель около 11 утра, но номер получили только после 15:00. После долгой дороги хотелось хотя бы минимального гостеприимства и желания помочь гостям.
Уборка номеров очень поверхностная. Если вы выпили вино из бокала, которое купили в супермаркете, а не взяли из мини бара, бокал за вами не помоют. Постельное белье замена раз в неделю. Полотенца меняют ежедневно.
Мини-бар заслуживает отдельного упоминания. Абсолютно всё платное. Даже маленькая бутылка обычной воды объемом 0, 3 литра стоит 2 евро. Для сравнения: в ближайшем супермаркете литр воды можно купить примерно за 0, 5 евро. При этом в номере размещено предупреждение о том, что приносить собственные напитки и еду запрещено. Разумеется, большинство гостей покупают воду и необходимые продукты в магазине, потому что иначе цены выглядят просто абсурдными. Честно говоря, я была шокирована тем, что даже обычная питьевая вода в номере не предоставляется бесплатно.
Сервис в отеле, к сожалению, практически отсутствует. За всю неделю проживания сотрудники почти никогда не здоровались при встрече. Никто не улыбается, никто не интересуется, всё ли устраивает гостей. Такое отношение я встречаю впервые за многие годы путешествий. Именно из таких мелочей складывается атмосфера отеля и ощущение, что гостям здесь действительно рады.
Сам номер небольшой и организован довольно странно. В шкафу мало вешалок, а секция для одежды настолько низкая, что длинные платья просто невозможно повесить. В результате вся моя одежда лежала по номеру, чтобы не помяться.
Комплектация ванной комнаты тоже минимальная: гель для душа, мыло и крем для тела. Ни зубной пасты, ни зубных щеток.
Теперь о пляже и том немногом, что можно отнести к плюсам. До моря действительно идти всего несколько минут. Для гостей отеля бесплатно предоставляются лежаки и зонтики, а в Черногории это может сэкономить от 10 до 30 евро в день.
Но даже здесь все не так однозначно.
Пляж в высокий сезон переполнен. Людей очень много, и временами возникает ощущение отдыха на городском пляже в разгар сезона. В песке постоянно попадаются окурки, что для курортного отеля такого уровня выглядит крайне неприятно.
Отдельная проблема — пляжные зонты. Они имеют очень легкую и неустойчивую конструкцию. Даже при небольшом ветре их начинает сносить, и они могут упасть. Поэтому спасатели регулярно требуют закрывать зонты из соображений безопасности. И их можно понять. Но тогда отдыхающие оказываются под палящим солнцем практически без какой-либо защиты. Особенно странно наблюдать это на пляже, где отдыхают пожилые люди, семьи с маленькими детьми и беременные женщины. Даже несмотря на ветер, на пляже очень жарко, и отсутствие нормальной тени делает отдых менее комфортным.
Море тоже не оправдало ожиданий. Для середины лета вода оказалась довольно холодной, поэтому комфортно купаться удавалось далеко не всегда.
Из приятного могу отметить расположенное рядом кафе, относящееся к отелю. Там можно выпить действительно хороший кофе и заказать десерт.
И самое главное — цена.
Именно поэтому разочарование оказалось настолько сильным.
Когда отдаешь почти полмиллиона рублей за неделю отдыха, ожидаешь совершенно другого уровня сервиса, питания, чистоты и отношения к гостям.
Самое обидное, что за аналогичный бюджет можно было выбрать другие направления — например, Вьетнам, где за эти деньги получили бы настоящий All Inclusive без постоянных доплат, внимательный персонал, который искренне заботится о гостях, великолепные пляжи и совершенно другой уровень сервиса.
В случае с Montenegro Beach Resort сложилось ощущение, что отель во многом живет за счет своего расположения рядом с морем. Но сегодня одного хорошего расположения уже недостаточно.
И в завершение мне хотелось бы обратиться к руководству отеля.
Инвестировать стоит не только в строительство нового ресторана, но и в стандарты сервиса. Сотрудники четырехзвездочного отеля должны первыми приветствовать гостей, улыбаться, желать хорошего дня и создавать атмосферу гостеприимства. Это ничего не стоит, но именно такие детали гости запоминают больше всего. Красивое здание можно построить за несколько месяцев, а настоящую культуру сервиса приходится создавать годами.
К сожалению, для нас Montenegro Beach Resort стал одним из самых слабых отелей по соотношению цены и качества за весь наш опыт путешествий.
Возвращаться сюда мы точно не планируем и рекомендовать этот отель не можем.