Отдыхали в Hotel Montenegro в Черногории. Начну с хорошего.
Сама Черногория оставила исключительно положительные впечатления. Очень красивая страна с потрясающими видами, приятным климатом и комфортной температурой. Находиться там действительно приятно, природа и атмосфера заслуживают самых высоких оценок.
К сожалению, впечатление от самого отеля оказалось значительно хуже.
С самого приезда сервис разочаровал. Никто не встретил, не помог с багажом и не проводил до номера. Пришлось самостоятельно искать номер и перевозить тяжелые чемоданы на небольшом лифте.
Отдельный минус — отсутствие бесплатной питьевой воды в номере. Во всех отелях, где я отдыхал раньше, гостей всегда ждали бутылки с питьевой водой. Здесь же предлагалась только платная минеральная вода из мини-бара.
Номера сами по себе современные и достаточно новые, однако совершенно непонятно решение постелить ковролин. Его, судя по всему, просто регулярно пылесосят обычным пылесосом, поэтому на покрытии осталось множество старых пятен и разводов. А запах… его не передать через отзыв. Складывается впечатление неухоженности. Думаю, приобретение хорошего моющего оборудования помогло бы значительно улучшить внешний вид номеров.
Питание в отеле вкусное, но выбор нельзя назвать разнообразным. Основной акцент сделан на мясных блюдах. Овощей и зелени совсем немного — в основном помидоры и огурцы. Впрочем, насколько удалось заметить, это скорее особенность самой Черногории, поэтому критичным недостатком это назвать сложно.
Уборка номеров проводилась качественно, к этому претензий нет. Но общий уровень сервиса я бы оценил примерно на 2 из 5. Персонал нельзя назвать особенно приветливым, ощущение гостеприимства, которого ожидаешь от отеля такого уровня, к сожалению, не возникло.
В день выезда произошла неприятная ситуация: с нас попытались взыскать 315 евро за объединенный семейный номер, хотя этот вопрос был заранее согласован при бронировании.
Отдельно хочется отметить работу туроператора Компас Тур. При бронировании мы заранее просили номер на нижнем этаже, однако нас поселили на четвертом. Также мы оплатили номер в новом корпусе, но, как выяснилось позже, эта информация до отеля не была передана.
Позже представитель туроператора сообщил, что другим туристам достался новый корпус просто потому, что в старом не оказалось свободных мест, что выглядело довольно странно. Когда нам предложили варианты переселения, это были номера на разных этажах и в разных частях отеля, хотя мы путешествовали семьей и нам требовалось совместное размещение. В самом отеле сообщили, что большинство наших пожеланий туроператор им вообще не передал.
Еще один неприятный момент связан с организацией трансфера. Информацию о времени выезда пришлось выяснять самостоятельно. На стойке регистрации ничего не знали, а туроператор также не проявил особой заинтересованности в решении этого вопроса.
В итоге сама Черногория оставила великолепные впечатления, и я с удовольствием вернулся бы туда снова. Однако сервис Hotel Montenegro, как и организация поездки со стороны Компас Тур, сильно испортили общее впечатление. При довольно высокой стоимости тура ожидания были значительно выше, чем то, что мы получили на практике.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама Черногория оставила исключительно положительные впечатления. Очень красивая страна с потрясающими видами, приятным климатом и комфортной температурой. Находиться там действительно приятно, природа и атмосфера заслуживают самых высоких оценок.
К сожалению, впечатление от самого отеля оказалось значительно хуже.
С самого приезда сервис разочаровал. Никто не встретил, не помог с багажом и не проводил до номера. Пришлось самостоятельно искать номер и перевозить тяжелые чемоданы на небольшом лифте.
Отдельный минус — отсутствие бесплатной питьевой воды в номере. Во всех отелях, где я отдыхал раньше, гостей всегда ждали бутылки с питьевой водой. Здесь же предлагалась только платная минеральная вода из мини-бара.
Номера сами по себе современные и достаточно новые, однако совершенно непонятно решение постелить ковролин. Его, судя по всему, просто регулярно пылесосят обычным пылесосом, поэтому на покрытии осталось множество старых пятен и разводов. А запах… его не передать через отзыв. Складывается впечатление неухоженности. Думаю, приобретение хорошего моющего оборудования помогло бы значительно улучшить внешний вид номеров.
Питание в отеле вкусное, но выбор нельзя назвать разнообразным. Основной акцент сделан на мясных блюдах. Овощей и зелени совсем немного — в основном помидоры и огурцы. Впрочем, насколько удалось заметить, это скорее особенность самой Черногории, поэтому критичным недостатком это назвать сложно.
Уборка номеров проводилась качественно, к этому претензий нет. Но общий уровень сервиса я бы оценил примерно на 2 из 5. Персонал нельзя назвать особенно приветливым, ощущение гостеприимства, которого ожидаешь от отеля такого уровня, к сожалению, не возникло.
В день выезда произошла неприятная ситуация: с нас попытались взыскать 315 евро за объединенный семейный номер, хотя этот вопрос был заранее согласован при бронировании.
Отдельно хочется отметить работу туроператора Компас Тур. При бронировании мы заранее просили номер на нижнем этаже, однако нас поселили на четвертом. Также мы оплатили номер в новом корпусе, но, как выяснилось позже, эта информация до отеля не была передана.
Позже представитель туроператора сообщил, что другим туристам достался новый корпус просто потому, что в старом не оказалось свободных мест, что выглядело довольно странно. Когда нам предложили варианты переселения, это были номера на разных этажах и в разных частях отеля, хотя мы путешествовали семьей и нам требовалось совместное размещение. В самом отеле сообщили, что большинство наших пожеланий туроператор им вообще не передал.
Еще один неприятный момент связан с организацией трансфера. Информацию о времени выезда пришлось выяснять самостоятельно. На стойке регистрации ничего не знали, а туроператор также не проявил особой заинтересованности в решении этого вопроса.
В итоге сама Черногория оставила великолепные впечатления, и я с удовольствием вернулся бы туда снова. Однако сервис Hotel Montenegro, как и организация поездки со стороны Компас Тур, сильно испортили общее впечатление. При довольно высокой стоимости тура ожидания были значительно выше, чем то, что мы получили на практике.