Мы провели в отеле Shangri La 5 ночей, и вот наши впечатления:
Прибытие: Не было носильщиков, которые могли бы помочь с багажом.
Номер: Мы жили в номере категории «премиум». Номер был комфортабельным, качество сна отличное. Вид на храм Чойджин Лама был красивым. Однако на диване и ковре было много пятен, и их нужно было заменить. После возвращения с осмотра достопримечательностей мы обнаружили, что наш номер не убирали. Нам пришлось дважды звонить на ресепшн, чтобы горничная убрала наш номер.
Кафе Парк: Здесь подают завтрак. Выбор блюд был большим, а официанты внимательными. Было много вариантов как западной, так и азиатской кухни.
Наадам: Мы ели здесь несколько раз. Еда была хорошей. Единственная претензия — обслуживание оставляло желать лучшего. Потребовалось некоторое время, чтобы кто-то подошел и принял наш заказ. После еды тарелки не убирали.
Лобби-лаундж: Катастрофа. Людей было так много, что сотрудники не справлялись. Каждый раз, когда мы приходили, мы ждали и ждали, но нас так и не обслуживали. В конце концов, нам приходилось искать сотрудника, чтобы он убрал наш столик, а затем другого сотрудника, чтобы он подошел и принял наш заказ.
Клубный лаунж: Нам посчастливилось пользоваться клубным лаунжем две ночи, возможно, потому что я являюсь членом клуба? Лаунж был прекрасен. Выбор блюд на завтрак был скудным. Счастливый час с 17:00 до 19:00 заслуживает одной звезды. Еда всегда была холодной. Вы могли сами налить себе пиво и вино. Весь остальной алкоголь (джин, водка, ром и т. Д. ) был в автомате, где вы нажимаете кнопку, и алкоголь выливается. Какая безвкусица! Все сотрудники, с которыми мы столкнулись в клубном лаунже, были совершенно недружелюбны. Любая просьба воспринималась ими как обязанность.
Отъезд: Администрация смогла организовать такси до аэропорта в 3 часа ночи. Отлично!
В заключение, Shangri La — единственный пятизвездочный отель в Улан-Баторе. На наш взгляд, уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, выглядели так, будто им совсем не хочется там работать. Никто не приветствовал нас приветствиями или улыбками, никто не пытался сделать для нас что-либо полезное. Если когда-нибудь откроется еще один пятизвездочный отель, «Шангри-Ла» придется поднять планку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие: Не было носильщиков, которые могли бы помочь с багажом.
Номер: Мы жили в номере категории «премиум». Номер был комфортабельным, качество сна отличное. Вид на храм Чойджин Лама был красивым. Однако на диване и ковре было много пятен, и их нужно было заменить. После возвращения с осмотра достопримечательностей мы обнаружили, что наш номер не убирали. Нам пришлось дважды звонить на ресепшн, чтобы горничная убрала наш номер.
Кафе Парк: Здесь подают завтрак. Выбор блюд был большим, а официанты внимательными. Было много вариантов как западной, так и азиатской кухни.
Наадам: Мы ели здесь несколько раз. Еда была хорошей. Единственная претензия — обслуживание оставляло желать лучшего. Потребовалось некоторое время, чтобы кто-то подошел и принял наш заказ. После еды тарелки не убирали.
Лобби-лаундж: Катастрофа. Людей было так много, что сотрудники не справлялись. Каждый раз, когда мы приходили, мы ждали и ждали, но нас так и не обслуживали. В конце концов, нам приходилось искать сотрудника, чтобы он убрал наш столик, а затем другого сотрудника, чтобы он подошел и принял наш заказ.
Клубный лаунж: Нам посчастливилось пользоваться клубным лаунжем две ночи, возможно, потому что я являюсь членом клуба? Лаунж был прекрасен. Выбор блюд на завтрак был скудным. Счастливый час с 17:00 до 19:00 заслуживает одной звезды. Еда всегда была холодной. Вы могли сами налить себе пиво и вино. Весь остальной алкоголь (джин, водка, ром и т. Д. ) был в автомате, где вы нажимаете кнопку, и алкоголь выливается. Какая безвкусица! Все сотрудники, с которыми мы столкнулись в клубном лаунже, были совершенно недружелюбны. Любая просьба воспринималась ими как обязанность.
Отъезд: Администрация смогла организовать такси до аэропорта в 3 часа ночи. Отлично!
В заключение, Shangri La — единственный пятизвездочный отель в Улан-Баторе. На наш взгляд, уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, выглядели так, будто им совсем не хочется там работать. Никто не приветствовал нас приветствиями или улыбками, никто не пытался сделать для нас что-либо полезное. Если когда-нибудь откроется еще один пятизвездочный отель, «Шангри-Ла» придется поднять планку.