Ужасный опыт общения с персоналом.
Мы приехали в 16:30, и мой номер «убирали». Нас было 9 человек + 4 водителя и гид, так что, хоть это и раздражало, это небольшое неудобство, о котором я бы с радостью забыл. Номер был готов только после 18, и к этому времени я наконец-то смог устроиться.
У них есть ресторан на верхнем этаже, куда мы пошли ужинать. Нас было 9 человек, и они приняли наши заказы, хорошо говоря по-английски (большой плюс! ). Персонал выглядел немного не к месту. Еда была вкусной, но они «забыли» принести три блюда, и я, по сути, остался голодным. Когда мы спросили об этом, они сказали, что повар уже ушёл. Я считаю неприемлемым оставлять гостей голодными. Блюда были определённо заказаны, и можно только предположить, что шеф-повару надоело готовить, и он решил уйти домой (еду приносили очень медленно, от начала до конца заняло почти два часа). Что касается остальных впечатлений, завтрак не был готов утром, хотя нам его обещали, потому что «повар проспал». Вот так.
И вишенка на торте. Пока я был в ванной после завтрака (было около 8 утра), в дверь постучали. Они постучали три раза, и три раза я ответил, чтобы попросить подождать минутку (звучит как начало какой-то сказки). Затем, ничуть не смутившись, уборщица ворвалась в номер. Я сидел на унитазе. Как такое поведение приемлемо, я даже не представляю. И когда меня спросили в холле, персонал ничуть не извинился.
Сам отель немного обшарпанный, но в целом чистый.
Я очень толерантный человек. Возможно, нужно преодолеть какой-то культурный барьер, и я определённо не ожидал такого же качества обслуживания, как в большом городе или другой стране. Но это уже за гранью того, что я бы назвал приемлемым. Я могу спокойно лечь спать голодным. Я могу смириться с необходимостью ждать, пока приготовят мой номер. Я даже могу посочувствовать поварам, которым, вероятно, мало платят и которые работают сверхурочно. Что делала уборщица, войдя в мой номер, мне непонятно, поскольку номера, по всей видимости, убирают не раньше 18. Но в целом эти инциденты рисуют картину отеля, которому безразлично качество обслуживания клиентов, и места, куда я бы не хотел возвращаться.
Не могу не рекомендовать это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 16:30, и мой номер «убирали». Нас было 9 человек + 4 водителя и гид, так что, хоть это и раздражало, это небольшое неудобство, о котором я бы с радостью забыл. Номер был готов только после 18, и к этому времени я наконец-то смог устроиться.
У них есть ресторан на верхнем этаже, куда мы пошли ужинать. Нас было 9 человек, и они приняли наши заказы, хорошо говоря по-английски (большой плюс! ). Персонал выглядел немного не к месту. Еда была вкусной, но они «забыли» принести три блюда, и я, по сути, остался голодным. Когда мы спросили об этом, они сказали, что повар уже ушёл. Я считаю неприемлемым оставлять гостей голодными. Блюда были определённо заказаны, и можно только предположить, что шеф-повару надоело готовить, и он решил уйти домой (еду приносили очень медленно, от начала до конца заняло почти два часа). Что касается остальных впечатлений, завтрак не был готов утром, хотя нам его обещали, потому что «повар проспал». Вот так.
И вишенка на торте. Пока я был в ванной после завтрака (было около 8 утра), в дверь постучали. Они постучали три раза, и три раза я ответил, чтобы попросить подождать минутку (звучит как начало какой-то сказки). Затем, ничуть не смутившись, уборщица ворвалась в номер. Я сидел на унитазе. Как такое поведение приемлемо, я даже не представляю. И когда меня спросили в холле, персонал ничуть не извинился.
Сам отель немного обшарпанный, но в целом чистый.
Я очень толерантный человек. Возможно, нужно преодолеть какой-то культурный барьер, и я определённо не ожидал такого же качества обслуживания, как в большом городе или другой стране. Но это уже за гранью того, что я бы назвал приемлемым. Я могу спокойно лечь спать голодным. Я могу смириться с необходимостью ждать, пока приготовят мой номер. Я даже могу посочувствовать поварам, которым, вероятно, мало платят и которые работают сверхурочно. Что делала уборщица, войдя в мой номер, мне непонятно, поскольку номера, по всей видимости, убирают не раньше 18. Но в целом эти инциденты рисуют картину отеля, которому безразлично качество обслуживания клиентов, и места, куда я бы не хотел возвращаться.
Не могу не рекомендовать это место.