Отзыв об отеле Time Hotel&SPA 4*

Забронировали номер за неделю до заезда, оставили аванс, чтобы закрепить бронирование. Нам был важен номер на 6 этаже — с панорамным видом, именно его мы выбрали. Планировали проживание на две ночи и дополнительно оплатили фотосессию, подготовка к которой должна была начаться рано утром на следующий день после заезда.
По правилам отеля заселение должно было начаться с 14:00, однако нам заранее позвонили и сообщили, что не успевают подготовить номер к этому времени, и предложили приехать к 16:00. Мы согласились, так как сами по обстоятельствам могли приехать только вечером.
Прибыли в отель в 22:30. К нашему удивлению и разочарованию, на ресепшене сообщили, что наш заранее забронированный номер занят. Это стало для нас настоящим стрессом, учитывая, что утром нам нужно было рано вставать и готовиться к фотосессии. Нам предложили варианты: либо заселиться в неубранный номер, либо в свободный, но расположенный на 2 или 3 этаже, что не соответствовало нашим ожиданиям и условиям бронирования. Переговоры и попытки решить ситуацию на ресепшене продолжались до полуночи. В результате, не имея альтернатив, вынуждены были остаться в номере, который изначально не планировали.
На утро нам обещали, что переселят в нужный номер, как только он освободится. К счастью, это произошло к 9:00. Однако за всё время мы не услышали ни извинений, ни попыток компенсировать неудобства со стороны администрации. Более того, вечером обнаружили, что в номере банные принадлежности были рассчитаны только на одного человека — снова пришлось обращаться на ресепшен.
Вывод: если бы не заранее запланированная фотосессия, мы бы покинули отель ещё в ту же ночь. Рекомендуем быть крайне внимательными, особенно если у вас запланировано мероприятие. Обязательно дополнительно связывайтесь с отелем накануне, чтобы избежать подобных ситуаций.