Отзыв об отеле Спа-отель Roxen 4*

Выбрала этот отель, тк бронировали в последний момент. Выбор отелей на мои даты был небольшой.
Предварительные отзывы о Roxen были положительные, много восхитительных. Сложилось впечатление, что это некий бутик-отель с внимательным персоналом и комфортной атмосферой…
По моему опыту, из позитивного, круглосуточная рецепция, хороший экстерьер и интерьер отеля.
Учли предыдущие замечания гостей и сейчас подают бутилированную воду (на рецепции).
Если приезжаете с Северного Автовокзала, удобно и близко ехать на такси (стоит 70-90 молдавских лей). В приложении Letz всегда оперативно приезжают водители.
При бронировании можно было указать комментарии, я обратила внимание, что в один из дней пребывания — день моего рождения… Удаленно мне пожелали всего хорошего, и написали, что рады будут поприветствовать лично в этот особенный день…
«Поприветствовали» видом из окон на ободранные стены разваливающихся зданий, чайник не подключался к сети (не было розетки, надо было нести к прикроватной тумбе), ободранные обои…
Телевизор не был настроен. Не работал.
Я, конечно, понимаю, что они не обязаны делать что-то особенное, но, с другой стороны, банально сказать «с днем рождения» было бы уместно. Ранее часто останавливалась и в малых, и больших отелях. Если в день пребывания в отеле был чей-то день рождения, то даже маленькие отели давали какой-то комплимент (фрукты, вино, конфеты) либо в подарок апгрейдили номер… тут же даже словом не отметили, что рады тому, что в свой праздник остались с ними. Не подсказали, что можно выбрать номер той же категории с лучшим видом (во двор). Не проверили, будет ли работать чайник и телевизор… При том, что свободные номера явно были.
Был указан мини-бар. Но он был пуст. В распечатках на столике объяснили, что за товарами из мини-бара надо обращаться в рецепцию (что неудобно: обычно бар заполнен, гость выбирает, использует, а потом оплачивает при выселении).
Изначально думала провести время в их спа, однако, из-за подобного отношения, выбрала другой спа, где отлично провела время.
Можно было жаловаться в рецепцию, просить другой номер, но я решила ответить им тем, что остальные деньги потрачу в другом месте (на спа и массаж).
А если бы не оплатила 2 ночи сразу, то перестроилась бы в другой…
Вывод: если чисто переночевать, сгодится, особенно в условиях ограниченного выбора. Но не выбирайте «вид на город». А то получите то, что и я. Лучше «вид на двор».
Никто из персонала даже не здоровался первым… Не спросил, понравилось ли пребывание, не поблагодарили за то, что оставались в их отеле, хотя группой гостей, который передо мной выселялись, интересовались…
А потом удивляются, что нет чаевых : (