Отзыв об отеле Lion's Hotel 4*

Уже на протяжении многих лет останавливаюсь в этом отеле по раз 10 за год. Не только я, но и вся моя семья и без моего присутствия. Года 4 назад был чудесный отель, за последние 2 года некоторые моменты сильно просели, особенно это касается ресторана. Год назад они экспериментировали с завтраком в виде шведского стола, это было ужасно. Стандартный хлеб дешевого образца, недоделанные яйца, чуть овощей, ну как бы и хватит еды на этом. Потом они все же решили вернуть свои приличные завтраки, которые были изначально, благодаря которым, также, этот отель был для нас в приоритете, но не тут то было. Качество этих завтраков явно отличалось. Однажды мне принесли круассан с яйцом пашот, им заняло 25 минут приготовить этот завтрак, ну, а круассаном этим можно было кому-то сломать голову, такой он был твердый. В этот раз, мы с мамой пришли на завтрак. Ну, то что завтрак оказался до 10:30, а не до 11:00, на рецепции нас не предупредили об этом моменте и мы пришли в 10:45. Соответственно, мы уже обязаны были заплатить за завтрак отдельно. Окей. Но далее, когда мы попросили заменить в блюде бекон на салмон, потому что бекон ни я, ни мама не едим, то нам сказали, это будет за дополнительную плату. Никогда до этого этот момент не был проблемой. Учитывая то, что в отеле, довольно часто бывают иностранцы, опцию из двух вариантом можно сделать давно, особенно, если у человека аллергия. Попросила официанта связаться с администратором, трубку мне не дали, он разговаривал сам и нам благополучно передали, что замена только за доп плату. Когда, мы подтвердили, что доплатим за салмон, нас «услышали» и вместо рыбы на еде мы увидели бекон. 🤦🏻‍♀️
В конце данного экспирианса нам сделали скидку в 50% за завтрак, спасибо за это, но вот только вопрос, зачем устраивать проблему, чтоб затем как-то сглаживать неприятные моменты, когда изначально можно решить вопрос и никому не портить настроение?
Одновременно с этим всем, теплая вода в душе, а не горячая, как было до этого, в ресторане холодно, ну и очень «порадовало» отсутствие рабочего сейфа. Ключ у них потерялся от него.
Так же, сидя на завтраке, мне сообщили о том, что чекаут в 11, а не стандартно, как всегда было в 12.
Сверх разочарована в отеле. Я думаю, это было наше последнее пребывание в нем. Весьма отличный вариант потерять постоянных клиентов.