Отзыв об отеле Hotel Parador Zacatecas 3*

Я забронировал этот отель заранее, прочитав все отзывы и посмотрев фотографии других гостей в Google и Hotels. Com (насколько я могу судить, они не соответствуют действительности). Я собирался делить спальню с родственником, поэтому забронировал двухместный номер. Всё наше пребывание заняло чуть меньше часа. Я обычно не оставляю отзывы, если только меня не впечатляет или не настораживает, но, к сожалению, это последний из двух. Этот отзыв не направлен на критику персонала, потому что, похоже, они мало что могут сделать, когда сам отель не предоставляет им достаточного количества услуг.
Примечание №1: когда я приехал около 16:30, администратор, который был очень дружелюбным (единственный плюс отеля), не смог найти бронирование на моё имя, даже когда я показал им его на телефоне (такое иногда случается, когда бронируешь не через отель). Однако мы были второй группой, которая приехала, и официально нас не зарегистрировали. Сотрудникам пришлось обзванивать других гостей, пока не нашли того, кто забыл добавить каждую группу в общий список. Красный признак №2: Когда нам выдали ключ от номера, сотрудник отеля помог нам пройти в номер, который, как оказалось, был совсем не убран (кровати были не заправлены, повсюду валялись тарелки и контейнеры с едой). Затем нам предоставили другой, меньший по размеру номер, который выглядел чистым.
Красный признак №3: Я обнаружил большого мёртвого таракана за дверью номера. Вместо того, чтобы пожаловаться, я просто подошёл к стойке регистрации, чтобы сообщить им о своей неприятной находке, и они пообещали прислать кого-нибудь, чтобы убрать. Честно говоря, я не брезгливый и не придирчивый, поэтому для меня это было как пожатие плечами. Мне следовало бы быть осторожнее.
Красный признак №4: Пока мы ждали уборщиков, мой родственник собирался принять душ, поэтому я попросил разрешения сначала воспользоваться туалетом. Войдя в ванную, я включил свет и увидел десятки маленьких точек на кафельном полу. Присмотревшись, я понял, что это десятки мёртвых тараканов. Если вы хоть что-то знаете о тараканах, то должны знать, что на самом деле проблема не в крупных тараканах, а в маленьких, потому что эти маленькие твари залезают везде и размножаются, как кролики (в чемоданах, коробках и т. Д. ).
Это был мой предел (знаю-знаю). Я рассказала соседу по комнате, у которого как раз началась аллергическая реакция, и он не понимал, на что именно, пока я не упомянула о тараканах на полу в ванной, которая, в свою очередь, была ближе всего к его кровати. Мы схватили всё (к счастью, мы не открывали багаж) и выбежали из номера. Мы вернулись в холл. Сотрудница извинилась и предложила другой номер, от которого я отказалась, поскольку проблема с тараканами распространяется за пределы одного номера. Я попросила вернуть деньги и быстро выехать, так как аллергическая реакция всё ещё не прошла, и мне сказали, что мне нужно решить её через приложение, через которое я бронировала номер. Приложение не вернуло мне деньги, потому что отель не отвечал на звонки и электронные письма. В приложении было указано, что возврат средств осуществляется отелем, а не приложением (Hotels. Com).
Примечание: водитель Uber, который забрал нас и позже отвёз в другой отель, сообщил нам, что местные жители знают, что этот отель недофинансирован из-за государственной собственности и не является хорошим местом для проживания. «Оглядываясь назад» — это слово на букву «Б».
Надеюсь, это поможет будущим путешественникам.
Город прекрасен, еда божественна, люди доброжелательны друг к другу (даже в плохих отелях), но этот отель — далеко не лучшее место для проживания.