Hotel Casa San Juan

Будьте очень осторожны с этими отвратительными ворами. Когда мы приехали, в номере не было воды, и нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать, но вернут деньги. Поэтому мы пошли искать другой отель. Однако через Booking. Com нам отказали в возврате денег. Но мы в Мексике и едем в Профеко.
Не останавливайтесь в этом отеле.

ОСТОРОЖНО: ОНИ ОТМЕНЯЮТ БРОНИРОВАНИЯ.
У меня было забронировано три номера. Мы с семьей ехали в Вальядолид, когда в 17:12 отель написал нам, спрашивая, будем ли мы брать номера, потому что они могут отменить бронирование, если мы приедем поздно. Я сказала им, что мы в пути и прибудем примерно через 30 минут, и они ответили, что это нормально.
Мы приехали в 17:42, и наше бронирование уже было отменено. Других свободных номеров не было. Я думаю, они бронируют слишком много, поэтому будьте осторожны с этим местом. Женщина на ресепшене была очень грубой и совершенно не заботилась о нашей ситуации. Она не извинилась и не попыталась предложить какое-либо решение, просто проигнорировала меня.
Есть и другие отзывы, описывающие аналогичную ситуацию, поэтому ради собственного блага не доверяйте этому отелю. Он ненадежен, и им наплевать на своих клиентов.
К счастью, мы нашли свободные номера в отеле Ávila, который я очень рекомендую. Они были очень любезны и дружелюбны, условия отличные, есть бассейн, ресторан и большая парковка.

Мы выбрали этот отель на одну ночь во время нашего отпуска. Нас сразу же привлекли прекрасные удобства. Мы и представить себе не могли, как нас обманут сотрудники отдела бронирования и ресепшена. Мы оплатили номер и приехали поздно вечером, уже уставшие, чтобы заселиться. После некоторого ожидания нам сообщили, что с предоставленным нам номером возникла проблема и других свободных номеров нет. С багажом и очень уставшие, мы настояли на предоставлении альтернативного варианта, поскольку нас даже не уведомили об этом заранее. Вместо этого нас заставили приехать в отель, который, кстати, расположен довольно далеко от центра города. В качестве альтернативы нам предложили номер в заброшенном доме, пропитанном сыростью и без окон, за пределами отеля. Естественно, мы отказались. Менеджер сказала, что понимает нас и что проблем нет, что с нашего счета ничего не спишут, но нам даже не предложили переселиться в чистое, хорошо проветриваемое место, и не порекомендовали альтернативный вариант с наступлением ночи.
Они продолжали обманывать нас и брали с нас деньги так, как будто мы провели ночь в отеле. Будьте очень осторожны с этим отелем, потому что, как и нас, они могут сделать то же самое с вами, не обращая внимания на ваше время, усталость или планы поездки. Вдобавок ко всему, обслуживание было ужасным, а отношение — отвратительным. Я часто путешествую по разным странам Европы и Латинской Америки, и могу сказать, что никогда не сталкивался ни с чем подобным.

Будьте очень осторожны с этим отелем. Нечестные! Они нарушили наше бронирование. Мы приехали в 17:00 с подтвержденным бронированием. Администратор заставил нас ждать, а затем сказал, что номер недоступен. Они не уведомили нас заранее, ни единого сообщения. Они оставили нас в безвыходном положении: с подтвержденным бронированием, но без номера. Нам пришлось искать другой отель самостоятельно. Хуже всего то, что они все равно взяли с нас плату за бронирование. Это возмутительно, что они так обворовывают нас.

Отель был довольно приятным. Администратор был очень дружелюбным. Номер был довольно просторным, но постельное бельё было очень грязным, а ванная комната была совсем неуютной. Из плюсов – завтрак «шведский стол» с большим выбором блюд и, что самое главное, очень вкусным омлетом, приготовленным по заказу.

Мы останавливались семьёй с маленьким ребёнком на 5 ночей.
Мы жили наверху, и каждый раз, поднимаясь по лестнице с сыном, я боялась провалиться. То же самое касается и антресоли – там была дыра в полу…
Жаль, ведь отель мог бы быть красивым, если бы за ним следили, особенно за фасадом.
Номера просторные и симпатичные, но я ехала туда не ради бассейнов!
Один из них находится на парковке, и плитка там разбита, так что о том, чтобы зайти в него, даже речи не шло, особенно с ребёнком! К тому же, горничные переносят чистящие средства наверх, что довольно сомнительно 😒
Другой находится прямо посреди ресторана, посреди зелёной зоны… Персонал ресторана грубый, за исключением одного джентльмена.
В отеле также живут две собаки.
Хозяева отеля (не ресторана) очень приятные ☺️

Номера красиво оформлены, а завтрак «шведский стол» обильный и вкусный. Окрестности отеля не слишком живописны, и он расположен довольно далеко от центра города. Имеется просторная бесплатная парковка.

Тихое место для отдыха.
Здесь также есть ресторан с хорошим обслуживанием и доступными ценами.
Каждое утро сервируется завтрак «шведский стол», который включен в стоимость проживания. Отлично!

Расположение очень далеко от центра, завтрак скудный, молока и хлеба нет. Персонал не очень приветливый, а нашу одежду, которую стирали в прачечной отеля, перекрасили. Когда мы её вернули, нам сказали, что она розовая, а не белая. Пицца была очень вкусной. Бассейн маленький.

Я оставила бельё и все белые вещи в стирку, а мне их вернули розовыми. Но самое ужасное, что простого «извините» было бы достаточно, но вместо этого они сказали, что вся одежда уже розовая, и что это не их вина. Непрофессионально. Мы сказали, что в номере нет полотенец, и они поднялись проверить! С другой стороны, расположение отеля не очень удобное по отношению к центру города. Далеко. Есть варианты поближе. И в довершение всего, на завтрак не было молока!

Отель хороший, но в первый день в нашем номере не убрались. Мы приехали ночью, и нам сказали, что единственный администратор и горничная уже ушли. Нам только поменяли полотенца. Не рекомендую. В отеле нет ни менеджера, ни круглосуточного персонала, даже на ресепшене.
Единственное, что понравилось — это завтрак.
Отель хороший, но в первый день в нашем номере не убрались. Мы приехали ночью, и нам сказали, что единственный администратор и горничная уже ушли. Нам только поменяли полотенца. Не рекомендую. В отеле нет ни менеджера, ни круглосуточного персонала, даже на ресепшене.
Единственное, что понравилось — это завтрак.

Отличный, хорошо оборудованный отель. Мы останавливались на три ночи, и номер был очень просторным, чистым и в хорошем состоянии. Персонал был очень дружелюбным, а завтраки (шведский стол) – восхитительными. Интерьер – очень приятным. Единственным недостатком было то, что, по крайней мере, в номерах на верхнем этаже, напор воды был слабым, из-за чего было очень сложно принимать душ. Если бы эту проблему решили, я бы поставил 10/10.

Мне очень понравилось. Номера удобные и красивые. Персонал очень внимательный. Ресторан — отличное место для ужина, предлагая широкий выбор блюд. Кочинита восхитительна, пицца великолепна, а выбор напитков довольно большой. Бассейны небольшие, но вполне достаточные для отеля. Включённый завтрак сытный и вкусный. Я обязательно вернусь. Отель расположен недалеко от многих достопримечательностей и имеет отличное расположение. Цены доступные.

С самого прибытия обслуживание было очень дружелюбным. Номер, который нам достался, был просторным, с двумя кроватями, и в нём было чисто и уютно. В номере была тёплая вода и кондиционер. 🥳
Мы мало что попробовали в ресторане, но то, что попробовали, было очень вкусным. 😋
Мы отлично отдохнули, большое спасибо.

Простыни в пятнах, унитаз не смывает. Судя по всему, это известная проблема, но ничего не делается для ее решения. Администратор не знает, как работает терминал для оплаты пин-кодами, и попросила нас заплатить позже. На стойке регистрации не было никого, кто мог бы заплатить за оставшуюся часть дня. Ночью мы получили электронное письмо о том, что с нашей кредитной карты будет списана сумма, поскольку мы забронировали номер, но не приехали. Мы буквально спали в комнате.
Попросили взять завтрак с собой. По словам сотрудников ресепшена, проблем быть не должно. На следующее утро выяснилось, что и это сообщение не дошло.