Отзыв об отеле Hotel & Suites Domani 3*

Окна пентхауса заблокированы бетонными стенами.
Будьте внимательны, прежде чем бронировать пентхаус.
Отель расположен в отличном месте на берегу моря и имеет хороший бассейн, поэтому мы его и выбрали. К сожалению, наш опыт проживания в пентхаусе оказался крайне разочаровывающим и очень обманчивым.
При регистрации сотрудник упомянул, что из пентхауса нет прямого вида на море, за исключением общей террасы. Это звучало разумно.
Однако они не упомянули, что из апартаментов практически нет никакого вида на улицу.
Три окна гостиной полностью заблокированы бетонными стенами нового, более высокого здания, которое было построено всего несколько недель назад. Строительство продолжается и продлится еще год или больше, и по утрам стучат по стенам. В результате «пентхаус» больше похож на подвал, построенный на крыше.
К сожалению, это было только начало.
Во время нашего пребывания шел дождь, и мы обнаружили, что из единственных двух окон, выходящих на улицу, вода протекает в комнату.
Быстро накопилось множество других проблем:
• Отсутствие туалетной бумаги по прибытии.
• Отсутствие напора воды в душе.
• Всего один ключ на группу из пяти человек.
• Старые и неудобные диваны.
• Кондиционер дует прямо на кровати, из-за чего спать с ним неудобно.
• В номере нет телефона для связи с ресепшеном.
• Wi-Fi не доходит до спальни.
• Номер находится на 4-м этаже, лифта нет.
В какой-то момент я, к сожалению, потерял ключ-карту, и в отеле мне сказали, что стоимость замены составляет 350 мексиканских песо. Но дело было не в этом — проблема заключалась в общем отсутствии гибкости и желания помочь на протяжении всего пребывания.
Когда я поднял эти вопросы на ресепшене и попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что он недоступен. Вместо того чтобы признать проблемы или извиниться за неудобства, персонал, казалось, больше всего беспокоился о том, чтобы я оплатил последний день своего пребывания. Они даже вручили мне письмо, в котором говорилось, что я должен заплатить до конца дня или уехать.
Честно говоря, пляж и бассейн хорошие, но вводящая в заблуждение презентация пентхауса, отсутствие элементарных удобств и отсутствие обслуживания клиентов сделали это пребывание в отеле одним из самых разочаровывающих, которые у нас были.
Что путешественникам следует знать перед бронированием пентхауса:
• Нет реального вида на улицу — окна выходят на бетонные стены.
• Апартаменты находятся на 4-м этаже, лифта нет.
• Нет напора воды.
• Wi-Fi в спальне слабый.
• Возьмите с собой дополнительные необходимые вещи (туалетную бумагу, средство для мытья посуды).
Расположение на пляже и бассейн хорошие, но путешественники должны точно знать, что они бронируют.