Наш опыт общения с этим хозяином Airbnb был разочаровывающим и несправедливым. После нашего более чем 60-дневного пребывания хозяин удержал наш депозит и попытался взимать с нас дополнительную плату — без какого-либо предварительного соглашения или обсуждения условий.
Нас обвинили в порче полотенец, которые были явно старыми и сильно изношенными в результате многократного использования при неоднократной аренде. Хозяин отказался предоставить доказательства покупки, бирки товаров или даже фотографии, подтверждающие состояние до нашего приезда. Нам также сказали, что стены необходимо перекрасить, а печь профессионально почистить, несмотря на то, что по прибытии обе печи были явно изношены. Когда мы предложили почистить плиту самостоятельно (хотя это не было указано в инструкциях по оформлению заказа), хозяин отказался и позже заявил, что уже нанял кого-то, а затем попытался переложить на нас эти расходы без подтверждения оказания услуг. 140 долларов США!
Это было прямое бронирование (не через платформу Airbnb), поэтому, к сожалению, у нас не было их обычной защиты. В настоящее время мы обостряем ситуацию с PROFECO (Агентством по защите прав потребителей Мексики), местным адвокатом и Консульским агентством США в Мериде.
Кроме того, состояние самого дома было далеко от заявленного. Он устаревший, во многих местах видны повреждения от термитов, а небольшой бассейн был непригоден для использования. Несмотря на обещания ежедневной уборки, во время нашего пребывания такая услуга не предоставлялась. Предметы первой необходимости, такие как постельное белье, кухонная посуда и посуда, были очень низкого качества, что затрудняло комфортное пребывание в помещении.
Если вы планируете остаться здесь, я настоятельно рекомендую действовать осторожно и запросить все правила, условия внесения депозита и ожидания по уборке в письменном виде, прежде чем производить платеж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас обвинили в порче полотенец, которые были явно старыми и сильно изношенными в результате многократного использования при неоднократной аренде. Хозяин отказался предоставить доказательства покупки, бирки товаров или даже фотографии, подтверждающие состояние до нашего приезда. Нам также сказали, что стены необходимо перекрасить, а печь профессионально почистить, несмотря на то, что по прибытии обе печи были явно изношены. Когда мы предложили почистить плиту самостоятельно (хотя это не было указано в инструкциях по оформлению заказа), хозяин отказался и позже заявил, что уже нанял кого-то, а затем попытался переложить на нас эти расходы без подтверждения оказания услуг. 140 долларов США!
Это было прямое бронирование (не через платформу Airbnb), поэтому, к сожалению, у нас не было их обычной защиты. В настоящее время мы обостряем ситуацию с PROFECO (Агентством по защите прав потребителей Мексики), местным адвокатом и Консульским агентством США в Мериде.
Кроме того, состояние самого дома было далеко от заявленного. Он устаревший, во многих местах видны повреждения от термитов, а небольшой бассейн был непригоден для использования. Несмотря на обещания ежедневной уборки, во время нашего пребывания такая услуга не предоставлялась. Предметы первой необходимости, такие как постельное белье, кухонная посуда и посуда, были очень низкого качества, что затрудняло комфортное пребывание в помещении.
Если вы планируете остаться здесь, я настоятельно рекомендую действовать осторожно и запросить все правила, условия внесения депозита и ожидания по уборке в письменном виде, прежде чем производить платеж.