Отзыв об отеле Merida 62 3*

Обзвонив несколько отелей, в которых не было мест, мы отметили этот «отель». Общение было очень трудным, и человек несколько раз вешал трубку, говоря, что сеть плохая. Мы дали ему наш номер, чтобы он мог написать нам, чего он никогда не делал. Мы решили пойти в отель, чтобы поговорить с глазу на глаз с администратором.
Дверь была закрыта, и мы могли общаться только по домофону. Женщина объясняет нам, что мы должны заплатить заранее, и после 10 минут ожидания, не открывая двери, мы решаем забронировать онлайн, чтобы получить код входа. И вот, сюрприз! На стойке регистрации никого не было, поэтому нам не открыли дверь. Положительный момент: номер соответствует цене. Но напор воды в душе был очень низким, а туалетной бумаги и мыла не было. Небольшая оплошность в обычном, неважном отеле, которую легко устранить. Мы пытались набирать номер, отправлять текстовые сообщения и даже звонить в домофон, но нам так и не ответили. Это ясно демонстрирует внимание и уважение, которое эти люди испытывают к своим клиентам. В их мелком коммерческом менталитете с того момента, как вы заплатите, вы им больше не интересны. Деньги поступили на их счет и им больше нечего от вас ожидать. И такая простая вещь, как наличие туалетной бумаги, становится невозможной. Короче говоря, не рассчитывайте на них, если у вас возникнут проблемы, они ничем вам не помогут. Я с нетерпением жду ответа от менеджера, который обязательно скажет мне, что ему очень жаль и что он сделает все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в своем заведении, но в честности его слов могу только сомневаться.