Отзыв об отеле Hotel Palacio Maya 4*

Мне рекомендовали это место за его доброту, честность, солидарность, чистоту и хорошее отношение. Но, о, сюрприз, к сожалению, все наоборот. Я приехал рано, потому что мой рейс улетел рано, и мне сказали, что регистрация до 3. Затем я пошел есть их шведский стол, и за такую ​​цену он оставляет желать лучшего, очень простой, ужасные приправы, а официанты не проявляют сочувствия. Они давили на меня, чтобы я заплатил и ушел, потому что они собирались убраться, если я буду есть, это неэтично. Затем, в рекомендациях по отелю, мы попросили тихие высокие этажи с зоной для некурящих, и они дали мне противоположное: очень маленькие угловые номера, сиденья на столе были сломаны, раздвижная дверь не открывалась. Номера шумные, слышно все из других номеров и так далее. Я вежливо попросил поменять номер, и мне сказали, что все занято, и когда приехали другие гости, они дали им номер, хотя те сказали, что все уже занято, это было несправедливо. Менеджер непрофессиональный. P. S. Он не помогает. Есть девиз, который гласит, что клиент всегда прав, поскольку это 4, 5-звездочный отель. Однако возражения, заявления об отсутствии препятствий и т. Д. — это неудобная и неприятная проблема. Нам пришлось искать парковку. Бассейн не работает, потому что он на обслуживании. Вы можете слышать все, что происходит на этажах ниже. Сильный шум от павлинов, которые издают громкие звуки. Они не предоставили решения нашей проблемы, только отказ и предпочтение другим клиентам. Это неуважение и внимание со стороны поставщика услуг иметь такой неподготовленный персонал, который бесполезен для предлагаемых должностей или услуг. Не приезжайте в этот отель. Я не рекомендую его. Я поверил человеку, который мне его порекомендовал, но разочарование в том, что во время отпуска родители должны проходить через все эти неудобства, горький опыт и отсутствие сочувствия. Им нужно переделать мебель, потому что она уже сломана и изношена. Поезжайте в другой отель. Я не рекомендую этот. Я путешествую очень часто, и ни один отель не обращался со мной так плохо, как этот. Я должен сообщить об этом в Profeco.