Отзыв об отеле Hotel Marionetas 3*

Я бы здесь больше не остановилась. В Мериде большой выбор отелей с хорошим расположением, а этот отель только по фотографиям выглядит красиво. Мы провели в этом отеле две ночи.
Во-первых, плюсы: хорошее расположение, очень приятная зона ресепшена, как на фотографиях, уютный сад, просторный номер и ванная комната, а также частная закрытая парковка прямо у отеля.
Минусы:
* Персонал: очень холодный и невнимательный (граничащий с неприятным). Это не является нормой нигде в мире, но особенно в Мексике. Скажу лишь, что за два дня они не сказали ни слова, кроме «доброе утро» и «добрый день», и отвечали на наши вопросы односложно и с кислыми лицами.
* Номер: Нам дали номер на первом этаже, и шторы нельзя было закрыть, потому что они мешали людям из других номеров. (У всех номеров такая проблема, потому что они выходят во внутренний сад, хотя номера на первом этаже, конечно, хуже). Из-за своего расположения в номере было очень шумно, а вдобавок ко всему, в одном из окон не было стекла, только деревянная ставня, которую всегда приходилось держать закрытой, чтобы никто не мог тебя увидеть… поэтому в номере всегда было темно. Каждое утро нас будил шум проходящих мимо гостей с чемоданами или разговорами. Пол в номере был грязным, когда мы приехали, и его не убирали в течение двух дней нашего пребывания… ходить босиком по номеру означало получить черные пятна на ногах. Бутилированной воды в номере не было. Если хотелось воды, нужно было покупать ее или идти на ресепшн и брать стакан воды из автомата. Завтрак: очень скудный и с небольшим разнообразием. Он состоял из небольшой тарелки нарезанных фруктов на человека, чая или кофе, тостов и жареных яиц или блинчиков. Нас было четверо, и нам дали два ломтика тоста, разрезанных пополам, и по одному кусочку масла. Нам пришлось дважды просить еще хлеба и масла. И каждый раз нам приносили только отдельные порции…
Время работы было очень ограничено, только до 9:00 утра. На второй день мы приехали позже (потому что собирали вещи…), и нам сказали, что завтрак уже закончился и есть нечего… На самом деле, это была удача, потому что благодаря им мы позавтракали в гораздо лучшем месте.
После 12 дней в Мексике это был единственный раз, когда мы столкнулись с этим в этом отеле. К счастью, в других отелях персонал был очень дружелюбным и приятным, работал гораздо дольше и при необходимости адаптировался к потребностям клиента (готовил завтраки на вынос, если вы уходили рано…).