Отзыв об отеле Casa Loreto 1893 5*

Нам очень понравилось многое в нашем пребывании в Casa Loreto. Номер был прекрасным, бассейн – тихим и спокойным, а персонал ресторана – исключительно добрым и гостеприимным. Мы приехали в гости на время «медового месяца перед рождением ребенка», и я была на шестом месяце беременности, поэтому эта поездка должна была стать для нас особенным и расслабляющим отдыхом. К сожалению, наш опыт выезда значительно изменил наше общее впечатление об отеле.
При выезде с нас взяли почти на 10% больше, чем цена, которую мы забронировали через Hotels. Com. Менеджер на ресепшене настаивал, что разница обусловлена ​​их обменным курсом на день бронирования. Однако, позже, проверив исторический обменный курс на эту дату, мы обнаружили, что курс, используемый отелем, был завышен примерно на 5% в пользу отеля. В результате нам пришлось доплатить около 50 долларов за проживание стоимостью чуть более 800 долларов всего за 2 ночи.
Что еще больше расстроило ситуацию, так это то, что отель отказался разрешить нам оплатить стоимость номера в долларах США по обещанной цене, даже за проживание. Кроме того, все расходы на еду и напитки были пересчитаны по одному и тому же невыгодному курсу обмена, привязанному к курсу примерно двухмесячной давности, а не к справедливому курсу на момент оплаты.
Хотя сам отель очарователен, а персонал ресторана был замечательным, этот случай с выставлением счета был крайне разочаровывающим — особенно для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, и учитывая, что это произошло во время нашего «медового месяца перед рождением ребенка».
Из-за этого неэтичного инцидента с выставлением счета я больше не буду останавливаться в Casa Loreto и рекомендую другим бронировать номера в другом месте.