Отзыв об отеле Hotel Costa Verde 3*

Для 3-звездочного отеля, расположенного прямо на бульваре и недалеко от пляжа Марти, в день нашего приезда (несмотря на предварительное бронирование через Booking. Com) мы не смогли попасть в номер, потому что ключ-карта не работала. Нам пришлось ждать 30 минут, пока они откроют дверь, и мы пробыли там столько же времени. Мы попросили администратора предоставить нам другой номер, так как ехали уже 7 часов, но нам сказали, что посмотрят, возможно ли это, потому что номера заняты. Через несколько минут нам поменяли номер. Видимо, предоставленный нам номер казался «нормальным», но это было не так. Через два дня после приезда мы заметили протечку воды у основания унитаза. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что пришлют горничную и ремонтника проверить. (После наших настойчивых просьб они наконец-то прислали их, и только тогда они заделали протечку силиконом. ) В довершение всего, за два дня до выезда мы сообщили, что в душе нет горячей воды, поэтому нам пришлось принимать душ холодной водой. Они снова прислали специалиста по техническому обслуживанию, чтобы он осмотрел номер. Несмотря на то, что мы объяснили отсутствие горячей воды, молодой человек посоветовал нам включить кран с горячей водой на 15 минут и одновременно открыть кран с холодной водой («якобы»), чтобы холодная вода вытеснила горячую. Мы так и сделали, но это не решило проблему. За день до нашего отъезда проблема всё ещё сохранялась. Холодная вода текла, поэтому мы снова сообщили им об этом, и они снова прислали специалиста. Мы объяснили ему то же самое, подчеркнув, что оставлять кран открытым так долго неправильно (учитывая нехватку воды и её расход). Молодой человек предположил, что, возможно, это из-за того, что только что прошла плохая погода, и снова посоветовал нам включить душ, а также открыл кран в раковине. Я вернулась на ресепшн и сказала, что цена, которую мы заплатили за проживание, не соответствует качеству их обслуживания. Я также упомянула, что мы будем покидать номер рано утром в день отъезда и нам нужна горячая вода. Чудесным образом в день нашего возвращения горячая вода всё-таки работала. Всё это, плюс такие мелочи, как то, что горничная иногда оставляла вещи (например, бутылки с водой), и то, что она убиралась только там, где её видела бабушка (но она оставила нам конверт для чаевых с самого первого дня). Наконец, хотя у них есть ресторан, он НИКОГДА не был открыт, и мы заметили крысу на парковке, поэтому сказали об этом посыльному, но он просто улыбнулся. К сожалению, те, кто прочитает этот «длинный рассказ о нашем опыте» в этом отеле, будут нас критиковать, но я не думаю, что справедливо, что их персонал не обращает внимания на эти серьёзные недостатки. В отель едут, чтобы хорошо провести время, а не терпеть такие неудобства, как сломанный замок, и, зная о нашем приезде, они даже не потрудились запереть наш номер перед заселением.