Прежде чем читать дальше, сделайте себе одолжение и НИКОГДА не бронируйте напрямую через них. Всегда пользуйтесь услугами стороннего агентства бронирования. Позже я объясню почему.
Перейдем к обзору. Сначала о «хорошем». Расположение в нескольких шагах от площади Сокало просто превосходное. На этом положительные моменты заканчиваются.
Теперь о «плохом», но «ужасное» будет позже. Это устаревший отель с очень плохо спроектированными номерами, особенно ванная комната. Хуже всего то, что кран раковины расположен так близко к краю, что при включении воды часть её стекает не в раковину, а на столешницу вокруг раковины, а затем и на пол. Такие мелочи раздражают, но я бы смирился с этим, если бы не следующая проблема.
А вот и ужасная часть. В моем номере не было горячей воды. Я сообщил об этом на ресепшен через несколько минут после входа в номер. Прислали ремонтника, который подтвердил отсутствие горячей воды, но попросил подождать 30 минут, потому что сейчас работали стиральные машины, и вся горячая вода была израсходована. Ничего страшного. Я подождал час, горячей воды по-прежнему не было. Сообщил на ресепшн. Прислали полного молодого парня, который сказал, что вода в душе "горячая". Я сказал ему, что она едва комнатной температуры, это не то, чего я ожидаю от горячей воды. Он и ремонтник попросили подождать еще 30 минут. Час спустя — все еще ничего. Я связался с компанией, которая забронировала номер, они позвонили на ресепшн, чтобы оформить отмену. На ресепшене сказали, что им нужно дождаться одобрения менеджера (что разумно), но администратор продолжала настаивать, что ее коллега проверила воду в моем номере и что у меня есть "горячая" вода. Сначала она отказалась проверить воду сама. Но в конце концов она это сделала и признала, что вода просто "теплая" и что такая же в другом номере, который они проверяли. Ее подтверждение позволило компании, занимающейся бронированием, вернуть мне деньги, освободив меня от необходимости бронировать номера в другом месте до конца моего отпуска в Халапе.
Что было особенно неприятно в этой ситуации, и почему я настоятельно призываю руководство уволить этого полного молодого человека, так это то, что он продолжал лгать своей коллеге, очень грубо намекая ей на испанском, что я неразумна, что вода «действительно горячая» («sí caliente»). Ложь этого парня порочит репутацию отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перейдем к обзору. Сначала о «хорошем». Расположение в нескольких шагах от площади Сокало просто превосходное. На этом положительные моменты заканчиваются.
Теперь о «плохом», но «ужасное» будет позже. Это устаревший отель с очень плохо спроектированными номерами, особенно ванная комната. Хуже всего то, что кран раковины расположен так близко к краю, что при включении воды часть её стекает не в раковину, а на столешницу вокруг раковины, а затем и на пол. Такие мелочи раздражают, но я бы смирился с этим, если бы не следующая проблема.
А вот и ужасная часть. В моем номере не было горячей воды. Я сообщил об этом на ресепшен через несколько минут после входа в номер. Прислали ремонтника, который подтвердил отсутствие горячей воды, но попросил подождать 30 минут, потому что сейчас работали стиральные машины, и вся горячая вода была израсходована. Ничего страшного. Я подождал час, горячей воды по-прежнему не было. Сообщил на ресепшн. Прислали полного молодого парня, который сказал, что вода в душе "горячая". Я сказал ему, что она едва комнатной температуры, это не то, чего я ожидаю от горячей воды. Он и ремонтник попросили подождать еще 30 минут. Час спустя — все еще ничего. Я связался с компанией, которая забронировала номер, они позвонили на ресепшн, чтобы оформить отмену. На ресепшене сказали, что им нужно дождаться одобрения менеджера (что разумно), но администратор продолжала настаивать, что ее коллега проверила воду в моем номере и что у меня есть "горячая" вода. Сначала она отказалась проверить воду сама. Но в конце концов она это сделала и признала, что вода просто "теплая" и что такая же в другом номере, который они проверяли. Ее подтверждение позволило компании, занимающейся бронированием, вернуть мне деньги, освободив меня от необходимости бронировать номера в другом месте до конца моего отпуска в Халапе.
Что было особенно неприятно в этой ситуации, и почему я настоятельно призываю руководство уволить этого полного молодого человека, так это то, что он продолжал лгать своей коллеге, очень грубо намекая ей на испанском, что я неразумна, что вода «действительно горячая» («sí caliente»). Ложь этого парня порочит репутацию отеля.