Персонал был дружелюбным, а номера достаточно приятными. Однако гения, решившего разместить помещение для мероприятий на пятом этаже, следовало бы уволить. Очевидно, руководство отеля не заботится о комфорте своих гостей, поскольку мероприятия там постоянно продолжаются до 5 утра, из-за чего невозможно выспаться, если вы остановились на четвертом этаже, как это было в моем случае. Мой семилетний сын несколько ночей не мог нормально выспаться.
Что еще хуже, гости уходили с вечеринки пьяными, задерживались на четвертом этаже и вели себя так, будто коридоры были частью мероприятия, что еще больше затрудняло сон. Когда я пожаловался персоналу, единственным предложенным решением были беруши.
Бассейн — это совсем другая история. Он был грязным, с комками волос, кусочками мусора, а вода была мутной от накопившейся грязи и человеческих жировых отложений.
Кроме того, качество уборки оставляло желать лучшего. Вместо того чтобы внимательно следить за временем заезда и выезда гостей и убирать номер в удобное время, они стучали в дверь, предупреждая гостей о том, что у них может не быть возможности убрать номер, и даже показывали список всех номеров, которые им нужно было убрать. Я не виню персонал по уборке, но это ужасная политика и совершенно недопустимое отношение к гостям.
Обслуживание в ресторане также было непостоянным: некоторые официанты были чрезвычайно дружелюбны, в то время как другие вели себя откровенно отвратительно.
Обычно я останавливаюсь в отелях Reforma или Plaza, но на этот раз, намереваясь воспользоваться бассейном, я выбрал этот отель. Это была большая ошибка. Держитесь подальше: другие отели предлагают гораздо лучшие удобства и гораздо более качественное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, гости уходили с вечеринки пьяными, задерживались на четвертом этаже и вели себя так, будто коридоры были частью мероприятия, что еще больше затрудняло сон. Когда я пожаловался персоналу, единственным предложенным решением были беруши.
Бассейн — это совсем другая история. Он был грязным, с комками волос, кусочками мусора, а вода была мутной от накопившейся грязи и человеческих жировых отложений.
Кроме того, качество уборки оставляло желать лучшего. Вместо того чтобы внимательно следить за временем заезда и выезда гостей и убирать номер в удобное время, они стучали в дверь, предупреждая гостей о том, что у них может не быть возможности убрать номер, и даже показывали список всех номеров, которые им нужно было убрать. Я не виню персонал по уборке, но это ужасная политика и совершенно недопустимое отношение к гостям.
Обслуживание в ресторане также было непостоянным: некоторые официанты были чрезвычайно дружелюбны, в то время как другие вели себя откровенно отвратительно.
Обычно я останавливаюсь в отелях Reforma или Plaza, но на этот раз, намереваясь воспользоваться бассейном, я выбрал этот отель. Это была большая ошибка. Держитесь подальше: другие отели предлагают гораздо лучшие удобства и гораздо более качественное обслуживание.