Мы остановились в этом отеле, и обслуживание было ужасным. Во-первых, при въезде на парковку наш внедорожник задел столб, потому что она была слишком узкой, и нам сказали, что мы должны оплатить ущерб имуществу, что они сначала оценят его, а потом сообщат нам… Я сказала: «Хорошо, ладно» (пока все хорошо, я полностью понимаю свою ответственность за оплату ущерба, который, кстати, был минимальным). Затем мы зашли в номер, и действительно, он был очень маленьким и в нем отсутствовали вещи, которые можно было бы ожидать от такого отеля (например, напитки или подобные удобства).
Самое ужасное было то, что при выезде мне сказали, что ущерб на самом деле составляет около 8000 MXN, но с меня возьмут только 4500 MXN. Я попросила детализированный счет, чтобы понять, почему именно такая сумма, и мне сказали, что я должна подождать, что они уже связались с администрацией, чтобы получить подробную разбивку. Через некоторое время подошла администратор и сказала, чтобы я подождала еще немного, потому что они только что связались с каменщиком, чтобы запросить разбивку. Как они могли назвать мне такую сумму, если даже не связались с каменщиком? В общем… Прошло около 30 минут, и я решил заплатить 4500 и уйти. Примерно через 5 минут они прислали нам PDF-файл с якобы составленной сметой, в которой, по сути, было написано «ремонт недвижимости — 4500», без какой-либо разбивки материалов, работы или чего-либо еще.
Я не против оплатить царапину, которую я оставил на участке. Проблема в том, что они назвали мне произвольную, необоснованную и смехотворно высокую сумму за то, что на самом деле представляла собой царапина (которой на самом деле не было), а затем попытались представить это так: «Это 8 тысяч, но поскольку мы хорошие, то только 4 тысячи».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самое ужасное было то, что при выезде мне сказали, что ущерб на самом деле составляет около 8000 MXN, но с меня возьмут только 4500 MXN. Я попросила детализированный счет, чтобы понять, почему именно такая сумма, и мне сказали, что я должна подождать, что они уже связались с администрацией, чтобы получить подробную разбивку. Через некоторое время подошла администратор и сказала, чтобы я подождала еще немного, потому что они только что связались с каменщиком, чтобы запросить разбивку. Как они могли назвать мне такую сумму, если даже не связались с каменщиком? В общем… Прошло около 30 минут, и я решил заплатить 4500 и уйти. Примерно через 5 минут они прислали нам PDF-файл с якобы составленной сметой, в которой, по сути, было написано «ремонт недвижимости — 4500», без какой-либо разбивки материалов, работы или чего-либо еще.
Я не против оплатить царапину, которую я оставил на участке. Проблема в том, что они назвали мне произвольную, необоснованную и смехотворно высокую сумму за то, что на самом деле представляла собой царапина (которой на самом деле не было), а затем попытались представить это так: «Это 8 тысяч, но поскольку мы хорошие, то только 4 тысячи».