Снаружи отель выглядит симпатично, но до четырёхзвёздочных ему далеко. Мы останавливались там с 7 по 10 августа. Отель красивый и чистый, но есть несколько аспектов, которые требуют доработки, чтобы соответствовать четырём звёздам. Мне довелось много путешествовать и останавливаться в отелях разных категорий, поэтому моя оценка основана на следующих моментах:
• В номерах нет мини-бара и мини-холодильника. • Двуспальные кровати маленькие (мой рост 175 см, и мои ноги торчали). Двухместные номера просторные и могли бы вместить двуспальные кровати размера «king-size».
• Одеяла очень тяжёлые, а кровати не заправлены как следует. Подушки неудобные, можно было бы положить по две подушки на человека.
• Свет из коридора проникает под дверь; внизу можно было бы установить утеплитель, чтобы лучше затемнить комнату.
• В номерах плохая звукоизоляция: слышен внешний шум и шум из других номеров.
• Кондиционер шумит, как кофеварка.
• Нет табличек «Не беспокоить / Уборка».
• В последний день уборка была сделана очень поздно (в 15:00, а они ещё даже не пришли).
• В ресторане высокие цены по сравнению с тем, что он предлагает (например: завтрак на троих > 700 мексиканских песо, зелёный чай 60 мексиканских песо).
• На стойке регистрации, когда я попросил дополнительную бутылку воды, мне сказали, что… Указали, что выдаётся только та бутылка, которую нам предоставят после уборки, а за любую другую придётся заплатить. Лично я считаю это грубым поведением со стороны администратора. Никому не отказывают в воде, особенно учитывая, сколько я заплатил за номер. Это было совершенно лишним; всё бы изменилось, если бы он дал её мне без всяких оправданий. Именно такое поведение и привело к 1 звезде.
• Когда я уходил из номера в 1:30 ночи, администратор попросил проверить номер перед отъездом, что совершенно бессмысленно, поскольку мини-бара нет. Мы ничего не взламывали и не крали. А если такое случается с клиентами, то для этого нужна страховка или банковские данные гостя. Ненужное отношение.
Плюсы: Приятный и современный дизайн, хорошая общая чистота, дружелюбие большинства персонала.
Это отель с потенциалом, но с деталями, которые влияют на впечатления гостей и которые, при корректировке сервиса, могли бы изменить ситуацию. Пока я бы не рекомендовал его как полноценный 4-звёздочный отель. Отель. Я обязательно вернусь в Орисабу, прекрасный город, предлагающий множество туристических возможностей, но я бы остановился в другом месте. Вижу, что они не отвечают ни на один отзыв в Google, и это оставляет желать лучшего в плане обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• В номерах нет мини-бара и мини-холодильника. • Двуспальные кровати маленькие (мой рост 175 см, и мои ноги торчали). Двухместные номера просторные и могли бы вместить двуспальные кровати размера «king-size».
• Одеяла очень тяжёлые, а кровати не заправлены как следует. Подушки неудобные, можно было бы положить по две подушки на человека.
• Свет из коридора проникает под дверь; внизу можно было бы установить утеплитель, чтобы лучше затемнить комнату.
• В номерах плохая звукоизоляция: слышен внешний шум и шум из других номеров.
• Кондиционер шумит, как кофеварка.
• Нет табличек «Не беспокоить / Уборка».
• В последний день уборка была сделана очень поздно (в 15:00, а они ещё даже не пришли).
• В ресторане высокие цены по сравнению с тем, что он предлагает (например: завтрак на троих > 700 мексиканских песо, зелёный чай 60 мексиканских песо).
• На стойке регистрации, когда я попросил дополнительную бутылку воды, мне сказали, что… Указали, что выдаётся только та бутылка, которую нам предоставят после уборки, а за любую другую придётся заплатить. Лично я считаю это грубым поведением со стороны администратора. Никому не отказывают в воде, особенно учитывая, сколько я заплатил за номер. Это было совершенно лишним; всё бы изменилось, если бы он дал её мне без всяких оправданий. Именно такое поведение и привело к 1 звезде.
• Когда я уходил из номера в 1:30 ночи, администратор попросил проверить номер перед отъездом, что совершенно бессмысленно, поскольку мини-бара нет. Мы ничего не взламывали и не крали. А если такое случается с клиентами, то для этого нужна страховка или банковские данные гостя. Ненужное отношение.
Плюсы: Приятный и современный дизайн, хорошая общая чистота, дружелюбие большинства персонала.
Это отель с потенциалом, но с деталями, которые влияют на впечатления гостей и которые, при корректировке сервиса, могли бы изменить ситуацию. Пока я бы не рекомендовал его как полноценный 4-звёздочный отель. Отель. Я обязательно вернусь в Орисабу, прекрасный город, предлагающий множество туристических возможностей, но я бы остановился в другом месте. Вижу, что они не отвечают ни на один отзыв в Google, и это оставляет желать лучшего в плане обслуживания клиентов.