Я ожидал гораздо большего от этого отеля. Когда мы бронировали номер, завтрак был включен в стоимость. В понедельник, когда я запросил завтрак, мне сказали, что ресторан в этот день не работает, и если я захочу пойти в соседний отель, чтобы позавтракать там, из-за проблем с расписанием (поскольку я путешествую по делам), я не смогу позавтракать, потому что это требует времени и дискомфорта. Мой вопрос: почему меня не проинформировали об этом при бронировании?
Другая проблема — парковка, которая находится не в отеле, а на улице, и мне сообщили, что позаботятся о том, чтобы забрать и привезти мою машину, в день моего приезда проблем не возникло. Однако, когда я попросил выехать на моей машине в понедельник, мне сказали, что этот человек тоже не работал, и мне пришлось пойти за машиной, потому что они не смогли мне помочь, то же самое, что и в предыдущем пункте: они не сообщили мне планировать свое время, и это привело к сильным задержкам в моем графике.
Наконец, чистота номера (я останавливался в номере La Galería). Ночью мы услышали в комнате сильные порхающие звуки, которые утром мы обнаружили, исходили от нескольких черных бабочек, находившихся внутри комнаты. Как возможно, что отель этой категории не проверит эти пункты перед предоставлением номера гостю? Это была крайне некомфортная ночь, потому что я путешествовала с малышом и слышать ночью неопознанные движения было очень стрессово, я даже не могла уложить малыша в кроватку из страха не знать, откуда доносятся эти звуки. И только на следующий день мы определили, что это были черные бабочки, но все же: можете ли вы представить себе, что пытаетесь заснуть с черными бабочками, порхающими на вашем лице, руках и т. Д.?
Многого не хватает с точки зрения обслуживания, чтобы стать отелем той категории, которой он намерен похвастаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другая проблема — парковка, которая находится не в отеле, а на улице, и мне сообщили, что позаботятся о том, чтобы забрать и привезти мою машину, в день моего приезда проблем не возникло. Однако, когда я попросил выехать на моей машине в понедельник, мне сказали, что этот человек тоже не работал, и мне пришлось пойти за машиной, потому что они не смогли мне помочь, то же самое, что и в предыдущем пункте: они не сообщили мне планировать свое время, и это привело к сильным задержкам в моем графике.
Наконец, чистота номера (я останавливался в номере La Galería). Ночью мы услышали в комнате сильные порхающие звуки, которые утром мы обнаружили, исходили от нескольких черных бабочек, находившихся внутри комнаты. Как возможно, что отель этой категории не проверит эти пункты перед предоставлением номера гостю? Это была крайне некомфортная ночь, потому что я путешествовала с малышом и слышать ночью неопознанные движения было очень стрессово, я даже не могла уложить малыша в кроватку из страха не знать, откуда доносятся эти звуки. И только на следующий день мы определили, что это были черные бабочки, но все же: можете ли вы представить себе, что пытаетесь заснуть с черными бабочками, порхающими на вашем лице, руках и т. Д.?
Многого не хватает с точки зрения обслуживания, чтобы стать отелем той категории, которой он намерен похвастаться.